Config 2021 #05 | Tout savoir (ou presque) sur l’adresse Postmaster@ !

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Sydney Rae

Vous retrouverez chaque lundi (ou presque) une série d’articles que je vais consacrer aux différents paramétrages nécessaires pour bien envoyer & délivrer des e-mails. De la configuration de l’IP au domaine expéditeur, vous retrouverez toutes les bonnes pratiques qui vous permettront d’avoir une configuration parfaite… Après ça, fini les mauvaises excuses 🙂

Aujourd’hui, je vais vous parler de l’adresse « postmaster@ » ! Comme pour l’adresse « abuse », lors d’un audit, je vérifie également l’existence de cette adresse. Et malheureusement, il peut encore arriver que celle-ci n’existe… Et pourtant, elle est tout aussi importante que l’adresse « abuse@ » ! Je vais vous expliquer pourquoi 🙂

Qu’est-ce qui se cache derrière l’adresse « postmaster@ » ???

Tout comme l’adresse « abuse@ », l’adresse « postmaster@ » est une adresse technique décrite dans plusieurs RFC : RFC822 & RFC2142 & RFC5321. En plus d’être obligatoire pour tout domaine, elle est généralement spécifiée pour recevoir des requêtes et des rapports. Bref, elle sert à contacter l’administrateur réseau d’un domaine 🙂

Spécifications RFC pour l’adresse Postmaster

Ainsi, elle doit exister pour tout organisme disposant d’un nom de domaine (que ce soit le nom de domaine principal ou un sous-domaine) et d’un serveur MX. J’entends par là vous (qui lisez cet article), Badsender, La Poste, Gandi, Engie, … en possède une (logiquement). En plus d’exister, les e-mails arrivant dans cette boite aux lettres doivent être relevés et traités.

À quoi sert-elle ? Est-elle vraiment utile ?

Pour vous, annonceur, cette adresse va vous être d’une grande utilité car elle va :

  • Permettre à vos utilisateurs de vous contacter pour vous signaler un problème technique sur votre mailing (exemple : un lien ne fonctionnant pas) ou sur votre site Web (exemple : un problème d’accès à un compte utilisateur).
  • Vous permettre de contacter l’administrateur d’un domaine en cas de problème de livraison.
  • Vous permettre de mettre en place les boucles de rétroaction (Yahoo par exemple).
  • Vous permettre de vous délister d’une Block liste.
  • Permettre de mettre en place des outils de monitoring comme SNDS.

[+] L’avantage est que cette adresse vous permettra de récupérer des informations de vos utilisateurs mais vous permettra aussi de dialoguer avec d’autres (Administrateurs vs. Block Listes).

[] L’inconvénient est qu’elle pourrait s’apparenter à une adresse poubelle, vous allez recevoir beaucoup de spams sur cette adresse et il va donc falloir faire le tri entre les e-mails légitimes et indésirables ! Mais bon, le jeu en vaut la chandelle.

Est-elle vraiment utile… Je pense avoir également énoncé assez d’éléments au-dessus pour dire que la réponse est bien évidemment : OUI 🙂

Comment vérifier que cette adresse existe bien ?

Vous avez plusieurs solutions pour savoir si cette adresse existe bien pour vos domaines et sous-domaines :

Tester sur un outil si l’adresse existe

Vérification faite grâce à VerifyEmailAddress.org :

Vérifications de l’adresse Postmaster sur le site de VerifyEmailAddress.org

Il y a un avantage et un inconvénient à l’utilisation de cet outil :

[+] Si la réponse du serveur est synchrone (je demande et on me répond de suite si l’adresse est valide ou non), vous savez tout de suite si l’adresse existe.

[] Si la réponse du serveur est asynchrone (je demande et on me dit que c’est ok mais quelques heures/jours plus tard je reçois un e-mail pour me dire que l’adresse n’existe pas), vous ne saurez pas si l’adresse existe ou pas.

Envoyer un e-mail directement

Vérification faite avec mon adresse Gmail :

On envoie un e-mail vers l’adresse « postmaster@ » et on demande la validation de la bonne réception :

Envoi d’un e-mail à l’adresse Postmaster du domaine pour vérifier qu’elle existe bien

Ici aussi, vous aurez un avantage et un inconvénient :

[+] Si l’administrateur/trice est sympathique et consulte les e-mails de cette BAL, il/elle vous répondra.

[] S’il/elle n’est pas (sympathique) ou ne consulte la BAL, vous n’aurez jamais de réponse à votre e-mail.

Dans ce cas-là, demandez directement à votre DSI (ou au support de votre hébergeur) si cette adresse existe bien et que vous avez bien un accès à celle-ci.

Le petit +… Les Pages « Postmaster » !

Vous êtes bloqués sur un FAI/Webmail et vous aimeriez contacter son administrateur ??? Une solution ? Voir si une page « Postmaster » existe. Avec un peu de chance, vous trouverez le moyen de le contacter : soit par un formulaire, soit via une adresse e-mail autre que « postmaster ».

Voici une petite liste « non-exhaustive » des pages « Postmaster » disponibles pour certains FAI/Webmails :

On pourrait ajouter à la liste quelques FAI américains. D’ailleurs, je vous ferai un article plus complet sur le sujet et listant toutes ces pages Postmaster.

Je conclus…

Tout comme l’adresse « abuse@ », cette adresse est indispensable pour tout annonceur disposant d’un nom de domaine car son utilisation sera double :

  • La réception : de rapports (FAI, Block Listes) et/ou d’e-mails d’utilisateurs et/ou paramétrer un outil.
  • L’envoi : d’e-mails pour contacter un administrateur réseau (problème de livraison / technique) et/ou d’e-mails pour délister une IP/domaine.

Lors du prochain article, nous verrons ce qui se cache derrière l’enregistrement MX !

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Un problème de paramétrage ? Un blocage FAI ? Vous souhaitez optimiser votre configuration technique ? On est là pour vous aider, n’hésitez pas à consulter le lien ci-dessous :

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N’hésitez pas à partager, liker, commenter… Bref, faites du bruit !!!!!

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Nos derniers contenus sur la configuration :

— 28/04/2021 : Config 2021 #04 | Tout savoir (ou presque) sur l’adresse Abuse@ !

— 26/04/2021 : Config 2021 #03 | Tout savoir (ou presque) sur le List-Unsubscribe !

— 22/03/2021 : Config 2021 #02 | Tout savoir (ou presque) sur le Whois !

— 08/03/2021 : Config 2021 #01 | Tout savoir (ou presque) sur le reverse DNS !

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Photo by sydney Rae on Unsplash

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2 réponses

  1. Bonjour Maxime,
    L’adresse Postmaster est valable pour tout domaine, peu importe le type d’IP que vous utilisez. Du moment que vous créez un domaine, cette adresse doit exister.
    Bien à vous,
    Sébastien.

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