Badsender, c’est une bande d’experts de l’emailing, de la délivrabilité et du CRM. Nous intervenons sur toute la chaîne email : délivrabilité, conseils stratégiques, rédaction, conception et production de campagnes. Mais notre approche va plus loin.
Nous portons un regard critique sur notre industrie, ce qui nous amène parfois à être en décalage avec notre secteur. Avec nos clients, nous parlons de l’impact de leurs campagnes, de l’alignement avec leurs engagements RSE, d’éco-conception, d’accessibilité, d’inclusivité et d’organisation interne.
Nous construisons notre expertise par de la recherche et de la réflexion. Nous consacrons en moyenne 30% de notre temps à creuser les sujets, les vulgariser et dérouler nos analyses. Ça prend du temps mais qu’est-ce que nous aimons ça !
Creuser l’éco-conception des emails, militer pour plus d’accessibilité et d’inclusivité, revendiquer de nouveaux récits, proposer des dates d’expiration dans les emails… Depuis 2022 nous explorons les limites de l’utilité et de la futilité du marketing dans notre podcast Sobriété & Marketing.
Nous partageons sans langue de bois et sans contrepartie tout ce que nous savons sur notre blog, à travers nos articles, nos guides, dans nos lives et nos podcasts. Ça nous parait complètement naturel.
À l’origine, Badsender était un blog créé en 2010 par Jonathan Loriaux. Chaque semaine, il y publiait le « Badsender ou le Goodsender de la semaine », une analyse complète d’un emailing. Au fil du temps, l’audience du blog a pris de l’ampleur, ce qui l’a conduit à développer une activité de conseil en 2013, en tant que consultant indépendant. Et l’activité de conseil prenant de l’ampleur, Jonathan a décidé de créer l’agence Badsender en 2015, en ralliant progressivement des experts à cette aventure.
Nous sommes une bande d’experts, chacun apportant des compétences spécifiques et travaillant continuellement à les améliorer. Ces compétences sont en adéquation avec notre manifeste et notre vision d’agence emailing engagée.
Marion Duchatelet
Conseils, Stratégie, Rédaction, Marketing Automation, Outils de routage, Sobriété Marketing, Poil-à-gratter.
Olivier Fredon
Gestion de projet, Email builders, UX Design, Accessibilité, Éco-conception, Grimpeur.
Anaïs Lagasse
Gestion administrative, Assistance de direction, Pédagogue.
Jonathan Loriaux, le fondateur
Délivrabilité, Stratégie, Responsable Plaidoyer du projet Date d’Expiration des Emails, Couteau-suisse, Sobriété Marketing, Randonneur.
Nous veillerons toujours à vous mettre en garde si nous pensons que vous faites fausse route.
Le travail est pour nous une source d’épanouissement ! Nous adorons partager notre bonne humeur dans tous nos échanges ! Aidez-nous à la cultiver.
Chez Badsender, le client n’est pas roi. Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire, mais pas à n’importe quel prix. Nous voulons être votre partenaire. Ce partenariat doit être équilibré et placer tout le monde sur un pied d’égalité. C’est une condition essentielle à notre succès mutuel.
Le respect de la vie privée de vos clients et prospects est sacré. Nous mettons tout en œuvre pour la protéger selon le cadre légal (mais pas seulement).
Calculer notre bilan carbone chaque année
En 2024, nous avons émis 33t de C02e. Depuis 2021, Badsender calcule chaque année son empreinte carbone (scopes 1, 2, 3). Le bilan carbone est un outil de pilotage au même titre que notre bilan comptable. Il nous permet de mieux comprendre l’impact de notre activité et d’orienter nos décisions.
Stabiliser notre chiffre d’affaires
Nous avons pour objectif de stabiliser notre chiffre d’affaires d’année en année. Chaque année, notre budget prévoit d’atteindre l’équilibre avec idéalement un petit matelas de sécurité.
Acheter & héberger responsable
Privilégier des outils open source
Privilégier la réparation, la location et le matériel reconditionné
Nous réparons d’abord notre matériel informatique. Ensuite, nous louons (une partie de l’équipe passe par la coopérative Commown) ou achetons au maximum en reconditionné notre matériel.
Minimiser nos déplacements & Zéro avion
Nous listons ici nos incohérences et ce que nous devons encore améliorer :
L’agence Badsender est née en 2014, sous l’impulsion de Môssieur Jonathan Loriaux.
Avant, il s’agissait (et depuis 2010) d’un blog dédié à l’emailing. Au fil du temps, l’audience a pris de l’ampleur… Et paf, ça fait des Chocapic !
En 2014, Badsender s’est peu à peu transformé en activité d’agence fullservice spécialisée dans l’emailing et plus largement dans la mise en place de campagnes eCRM. Aujourd’hui, nous sommes 10 collaborateurs. Boum. Prends ça dans t’guife.
Nous travaillons pour Roland-Garros (emails avant, pendant, et après tournois), Viadeo, Rue du Commerce, Sodexo, Mondadori… et bien d’autres, car nous sous-traitons aussi des missions email pour de nombreuses agences généralistes. Eh oui, on est comme ça, que voulez-vous…
Notre mission est d’apporter notre expertise pointue dans le domaine de l’email marketing, l’eCRM, et la délivrabilité en devenant une extension de vos équipes internes. Tout simplement.
Pour que cela continue, nous veillons à respecter quelques principes indispensables.
Obligation de conseil
Vie privée
Le respect de la vie privée de vos clients et prospects est sacrée. Nous mettrons tout en œuvre afin de la protéger en respectant la législation (mais pas seulement).
Bonne humeur
Le travail est pour nous une source d’épanouissement ! Et nous adorons partager notre bonne humeur dans tous nos échanges ! Aidez-nous à la cultiver.
Une relation équilibrée
Nous voulons être votre partenaire. Ce partenariat doit être équilibré, mettre tout le monde sur la même ligne. C’est une condition importante à notre succès mutuel.
Sébastien a une longue histoire dans le monde de l’email marketing et de la délivrabilité email en France. Il a commencé sa carrière chez SmartFocus. Il rejoint ensuite Neolane en tant que Consultant délivrabilité (maintenant Adobe Campaign) et devient en 2013 responsable délivrabilité chez Cabestan. Depuis juillet 2016, Sébastien est le principal consultant délivrabilité de Badsender.
Hélène, chef de pub ayant étudié la communication visuelle et formée au marketing direct à l’ISCOM, a travaillé dans différentes agences, et a créé son entreprise de services à la personne qui a connu un grand succès grâce à l’utilisation des réseaux sociaux et de mailings ciblés. Maintenant, elle travaille en tant que chef de projets emailing pour le compte de Badsender.
Pierre nous prête main forte tous les jours pour de la conception de design et de Master Template emailing, pour le développement et la réalisation d’email sur notre email builder LePatron, pour le développement HTML et CSS de campagnes email… On ne sait plus se passer de ses services, et de sa qualité de travail !
Avec plus de 15 ans d’expérience et un parcours l’ayant amené aussi bien en agence que chez l’annonceur, doté d’une vision transversale et multidisciplinaire, Olivier nous accompagne et apporte des solutions pertinentes quotidiennement dans le développement de notre éditeur email LePatron !
Thomas a démarré sa carrière en tant qu’intégrateur emailing chez Experian avant de créer sa propre agence web. Depuis 2013, Thomas collabore à divers projet de Badsender et depuis 2017 est devenu salarié de la structure. Aujourd’hui, devenu le principal ambassadeur de l’email design et de l’intégration email chez Badsender. D’ailleurs, il anime des formations sur le code HTML pour l’emailing !
Après un bref passage dans l’éducation nationale et une reconversion réussie en tant que webmaster, Fabien s’est spécialisé dans l’email marketing en intégrant Publicis ETO et ensuite Soft Computing. Durant ces années, il a acquis une maîtrise de diverses plateformes (Adobe Campaign, Actito, Splio, Brevo, …) de routage et de l’intégration HTML d’email.
Issue d’une filière commerciale, Marion a fait ses armes pendant près de 10 ans chez Cabestan où elle a accompagné l’évolution de la solution sur le plan marketing et communication avant d’en devenir directrice Marketing. Après un passage de deux ans en agence data, Marion accompagne maintenant les clients de Badsender dans l’évolution de leurs stratégies emailing et eCRM. Marion anime d’ailleurs des formations sur la stratégie emailing !
Après un BTS en marketing spécialisé pour l’industrie hôtelière et une licence en nouvelles technologies appliquées au tourisme, Marion a travaillé plus de 3 ans chez un routeur email où elle a eu l’occasion d’apprendre l’ensemble des métiers liés à l’emailing et au eCRM. Chez Badsender, Marion est en charge de l’accueil des nouveaux clients et de leur accompagnement.
Ayant suivi des études de graphisme, Grégory a ensuite développé l’ensemble de sa carrière dans le domaine de l’email marketing et de l’eCRM. Après avoir été Digital Campaign Architect dans diverses agences, il rejoint Badsender en janvier 2015 en tant qu’associé et pour y remplir le rôle de responsable des opérations.
Jonathan est actif depuis plus de 12 ans dans le domaine de l’emailing et de l’eCRM. Son parcours a commencé du côté technique (recherche et développement, intégration de campagnes…) avant de s’orienter vers la vente en tant qu’expert eCRM, et enfin le conseil marketing. Jonathan anime aussi des formations délivrabilité!
Nous travaillons au quotidien afin de réduire l’impact environnemental de notre activité. Avec notre guide sur le rôle d’une équipe CRM dans la transition écologique par exemple. Ou le guide sur l’éco-conception email. En 2021, Badsender a émis 42 tonnes d’équivalent CO₂. Cela représente 60 grammes de CO₂ par euro de chiffre d’affaire (intensité carbone).
Au même titre que notre bilan comptable ! Il va nous permettre de mieux comprendre la réalité de l’impact de notre activité, et ce faisant d’orienter nos décisions afin de nous améliorer. Badsender a réalisé son bilan carbone en collaboration avec Sami.eco. Un énorme merci à Alexis Lepage pour son accompagnement, sa patience et sa pédagogie.
Le saviez-vous ?
Nous avons initié un projet nommé Email Expiration Date visant à mettre en place des dates d’expiration dans les emails commerciaux afin de limiter leur conservation infinie.
Afin d’améliorer notre bilan carbone en 2022 (objectif de réduction de 20% de notre intensité carbone), nous avons prévu un certain nombre d’initiatives. Voici par ordre d’impact les différentes orientations qui ont déjà été mises en place ou qui sont en train de l’être dans notre organisation :
Demander les bilans carbone de nos partenaires et mettre en place une politique d’achat et de remplacement de nos partenaires qui privilégient ceux ayant une politique de réduction de leur empreinte.
Plutôt que d’acheter des prestations auprès de partenaires externes.
Continuer à migrer nos infrastructures d’hébergement vers des solutions plus respectueuses de l’environnement.
Nous privilégions des solutions open source hébergées chez des acteurs respectueux de l’environnement. Nous choisissons en priorité des fournisseurs ayant eux-mêmes un engagement environnemental fort.
Nous ne prenons plus l’avion afin de réduire notre empreinte carbone chez Badsender. Du tout. Nada, que dalle, que tchi, peau de balle, makach walou.
Minimisation des déplacements chez nos clients pour des prestations de moins d’une journée. Nous sommes en télétravail intégral et n’avons donc pas de bureaux.
auprès des collaborateurs de Badsender.
Et aussi, mise en place d’une stratégie Bring You Own Device. Sans parler d’un allongement de la durée du cycle de renouvellement.
