Qui n’a jamais jeté un coup d’œil à l’âge inscrit au fond de son verre à la cantine ? Duralex, une entreprise française bien connue pour ses verres, fabrique non seulement des verres, mais aussi d’autres produits 100 % made in France, réputés pour leur grande résistance. Depuis juillet 2024, Duralex est devenue une SCOP, reprise par ses salariés.
Curieuse de suivre leur actualité, je me suis inscrite à leur newsletter. J’ai rapidement reçu un email de confirmation que Gmail a considéré comme suspect, suivi d’un email de bienvenue que voici.
Les points à améliorer
- L’email de bienvenue est arrivé dans l’onglet « Promotions » alors que ce type d’email de marketing automation devrait être catégorisé dans l’onglet Principale/Prioritaire.
- Le preheader n’a pas été pensé.
- Le bloc principal contient du texte important intégré dans une image, ce qui n’est pas idéal. Ce texte devrait être au format texte pour une meilleure accessibilité.
- Sur mobile, l’image principale est simplement redimensionnée, rendant le texte encore plus difficile à lire.
- Le texte situé sous l’image répète celui présent dans l’image, créant un doublon inutile.
- La mention demandant d’ajouter l’adresse expéditrice au carnet d’adresses fait peur, surtout avec un domaine contenant le mot “partenaires” et un nom de domaine peu reconnaissable voir suspect (lmfv.fr, LMFV doit correspondre à La Maison Française du Verre mais le site lmfv.fr est inexistant). La bonne pratique est d’utiliser une adresse expéditrice qui est un sous-domaine du site principal, par exemple : yesreply@newsletter.duralex.fr. Les webmails/FAI apprécieraient davantage cette pratique.
- Certains espaces insécables manquants provoquent des retours à la ligne non désirés pour les points d’exclamation.
- Une police non « web safe » est utilisée, ce qui entraîne des affichages différents selon l’environnement d’ouverture.
- Les lignes bleues et orange dans le header alourdissent visuellement l’email et réduisent la hauteur de l’email dès l’ouverture.
Les points positifs
Le contenu éditorial est pas mal du tout. J’ai aimé apprendre le secret des âges inscrits sur les verres et l’origine du verre trempé.
Avec les actualités de ces dernières semaines, j’imagine qu’ils changeront le contenu de cet email de bienvenue pour parler de la transformation en SCOP et de la reprise par les salariés. Le genre d’actualités qui renforce les valeurs de l’entreprise et qui donne encore plus envie de les soutenir.
Suggestions d’amélioration
- Configurer une autre adresse expéditrice me parait urgent !
- Configurer BIMI pour avoir le logo Duralex à côté du libellé d’expéditeur
- Ajouter un preheader en lien avec le message essentiel à faire passer, tel que : « -10% de réduction pour vous remercier »
- Supprimer la phrase « Bienvenue dans la famille » puisque celle-ci est déjà présente dans l’objet de l’email. Inutile de la répéter.
- Remplacer le bloc image par un bloc texte :
- Titre principal : « Des verres pour tous, pour tous les jours et pour toujours » au format texte.
- Sous-titre : « -10% sur votre prochaine commande avec le code WELCOME10 ».
- Texte : « Depuis 1945, Duralex® fabrique en France, à La Chapelle Saint Mesmin, des produits pensés pour être fonctionnels et esthétiques. Icônes du design, ces produits sont durables et résistent à l’épreuve du temps. »
- CTA : « Je profite de mon code de réduction ».
- Ajouter une bande sous ce bloc rappelant les 5 distinctions de la marque, inspirée de celle du site web : Design, Couleurs, Ultra-résistant, Fabriqué en France, Durabilité. Mettre ces atouts en avant dès le début de l’email soulignerait rapidement les raisons d’acheter Duralex.
- Inclure un bloc de réassurance proche du footer de l’email expliquant un peu plus les distinctions de l’entreprise et qui aurait un rôle d’éducation :
- 2 fois plus résistants aux chocs grâce au verre trempé
- Économiques à long terme : détailler cette partie
- Fabriqués en France : éduquer les lecteurs et expliquer pourquoi produire du verre en France c’est quasiment mission impossible et quel est le nouveaux modèle économique que les salariés imaginent pour la pérennité de l’entreprise.
- Résistants à la chaleur : utilisation au micro-ondes.
Note : si les sujets sont trop longs à développer. Nous pourrions envisager un scénario de bienvenue comportement plusieurs emails avec plusieurs messages à faire passer.
- Renforcer le footer en intégrant les avis « 4,8/5 basé sur 2653 avis », le logo de la maison mère Pyrex-Duralex et en reprenant les codes couleurs du footer du site web (couleur de fond bleu-marine). Cela mettrait en valeur le lien de désabonnement (oui, vous avez bien lu « en valeur »).