Depuis que je fais de l’emailing, j’entends cette recommandation. Pour améliorer la délivrabilité email, il faudrait demander à nos destinataires d’ajouter l’adresse expéditrice dans leur carnet d’adresse. Vous savez, cette petite phrase ajoutée dans le pre-header de vos emails du type : « Pour continuer à recevoir nos newsletters, ajoutez truc[at]domaine.com à votre carnet d’adresses. »
Mais est-ce que cette pratique est vraiment efficace ou est-ce un simple conseil que l’on donne par habitude ? Examinons les arguments et l’impact sur la délivrabilité globale des campagnes.
1. L’ajout en carnet d’adresses améliore-t-il la légitimité des emails ?
Oui, théoriquement. Dans certaines messageries, lorsque l’adresse d’un expéditeur est présente dans le carnet d’adresses d’un destinataire, cela signale aux filtres anti-spam que cet expéditeur est de confiance. En conséquence, les emails ont plus de chances d’éviter les dossiers indésirables ou promotions et d’atterrir directement dans la boîte de réception principale.
Cependant, cet avantage potentiel est loin d’être garanti. Les algorithmes de filtrage des emails sont complexes et ne se basent pas uniquement sur ce signal pour construire votre réputation email. C’est même une goutte d’eau dans un océan de signaux. Et dans certaines messageries, ce critère ne sera même pas utilisé.
2. Une action peu intuitive pour les utilisateurs
Demander à vos abonnés d’ajouter manuellement une adresse email à leur carnet d’adresses peut sembler simple en apparence, mais en réalité, cela peut devenir un obstacle. Selon la plateforme de messagerie utilisée (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.), la procédure varie et n’est pas toujours évidente. Beaucoup de gens ne savent pas comment s’y prendre et, soyons honnêtes, la majorité ne prendra probablement pas la peine de chercher.
Si vous désirez vraiment y aller, il est recommandé de publier des guides pas à pas sur votre site web pour les différentes messageries (c’est fastidieux on vous dit).
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3. Aucune métrique disponible pour suivre cette action
Un autre inconvénient majeur est l’absence de données mesurables. Contrairement à l’ouverture des emails ou aux clics sur les liens, il est impossible de savoir combien de destinataires ont effectivement ajouté votre adresse à leur carnet. Cela complique l’évaluation de l’impact de cette pratique sur la performance globale de vos campagnes.
4. La probabilité que les utilisateurs le fassent est très faible
Soyons réalistes : combien de fois avez-vous personnellement ajouté l’adresse d’une marque à votre carnet d’adresses ? Si vous ne le faites pas vous-même, pourquoi vous attendre à ce que vos abonnés prennent cette initiative ? À moins d’être un fan inconditionnel de votre marque, la majorité des utilisateurs n’investira pas de temps dans cette tâche.
Conclusion : Concentrez-vous sur l’essentiel
Même si l’ajout en carnet d’adresses peut théoriquement améliorer la délivrabilité de vos emails, son impact réel est très limité. Cela ne sera pas la solution magique pour atteindre les boîtes de réception de vos abonnés.
Au lieu de compter sur cette pratique, il est préférable de vous concentrer sur ce qui fonctionne vraiment :
- Envoyer du contenu pertinent : Rédigez des newsletters que vos abonnés ont vraiment envie de lire.
- Gérer vos listes intelligemment : Assurez-vous que seules les personnes intéressées reçoivent vos communications.
- Respecter la fréquence d’envoi : N’envoyez pas trop souvent pour éviter l’épuisement de votre audience.
En fin de compte, la clé du succès réside dans la qualité de la relation que vous entretenez avec vos abonnés, et non dans des techniques laborieuses difficilement mesurables.
