Participate in the #noreplywar: a survival kit!

Already a victory for the #noreplywar ! Carrefour est le premier annonceur à avoir été ajouté à la Wééééélist sur le minisite. Pour essayer de convaincre d’autres annonceurs, voici quelques emails et tweets types à envoyer selon les cas. Le but, entrer en dialogue avec l’annonceur !

The newsletter uses a no-reply but a contact email address is available in the email or on the website

Reply email:  By replying directly to the emailing (keeping the no-reply email address in the recipients) and adding the contact email address found in the newsletter or on the website.

« Bonjour, J’ai remarqué dans votre newsletter que vous utilisiez une adresse email de type « no-reply » alors qu’une adresse email de contact est disponible (contact@example.com). Pourquoi ne pas faciliter la vie de vos clients (et donc améliorer votre image) en proposant à ceux-ci de simplement répondre à vos emails ? Pour vous motiver à changer vos pratiques, nous vous proposons de figurer sur une liste des annonceurs respectant cette bonne pratique : https://checkthis.com/no-reply-war N’hésitez pas à transférer cet email au service concerné par ces problématiques. N’hésitez pas non plus à me demander plus de renseignements. Bien à vous, »

On Twitter:

"@advertiser Hello, why use a No-reply address when the contact@example.com address exists? #noreplywar " 

The newsletter uses a no-reply and no contact email address is available in the email or on the website

Reply email: Impossible of course ... but you can always try on the no-reply address, you never know!

« Bonjour, J’ai remarqué dans votre newsletter que vous utilisiez une adresse email de type no-reply. Pourquoi cette pratique ? Est-ce que faciliter la vie de vos clients (et donc améliorer votre image) en proposant à ceux-ci de simplement répondre à vos emails pour vous contacter ne serait pas une bonne idée ? Pour vous motiver à changer vos pratiques, nous vous proposons de figurer sur une liste des annonceurs respectant cette bonne pratique : https://checkthis.com/no-reply-war N’hésitez pas à transférer cet email au service concerné par ces problématiques. N’hésitez pas non plus à me demander plus de renseignements. Bien à vous, »

On Twitter:

"@advertiser Hello, why use a No-reply address in your emailings? It's counter productive! #noreplywar https://ow.ly/fbS85 "

The newsletter does not use no-reply, let's check if a human is hiding behind the address that sends the emails

Reply email: By answering the email, one hopes to contact a real person. The ultimate would be to receive a bounce in return ... which is far from impossible.

« Bonjour, J’ai remarqué dans votre newsletter que vous n’utilisiez pas d’ adresse email de type No-reply. Et c’est une très bonne nouvelle ! Par contre, nous aimerions vérifier si en répondant à votre newsletter vos consommateurs peuvent recevoir une réponse venant de votre service consommateur. Pour vous motiver, nous vous proposons de figurer sur une liste des annonceurs respectant cette bonne pratique : https://checkthis.com/no-reply-war N’hésitez pas à transférer cet email au service concerné par ces problématiques. N’hésitez pas non plus à me demander plus de renseignements. Bien à vous, »

On Twitter:

" @advertiser Bravo! You don't use No-reply in your emailings? But do you respond to your consos? #noreplywar https://ow.ly/fbS85 "

Other scenarios and finally

Il est possible d’être confronté à d’autres scénarios, notamment des newsletters expliquant à leurs clients de ne surtout pas répondre à l’email  … mais qui par ailleurs (et parfois deux lignes plus bas) incitent à « Pour nous contacter, veuillez utiliser l’adresse email suivante : contact@exemple.com » … ce qui est encore plus absurde … Dans ce genre de cas, n’hésitez pas à partager les formules que vous utilisez afin d’enrichir le présent kit de survie. Enfin, n’hésitez pas à partager vos succès tout comme vos défaites ! Il est aussi intéressant de connaître l’argumentaire des pro « no-reply » ! Bonne bataille ! Et beaucoup de succès !