Badsender
Compagnie des Alpes

Cas client : Compagnie des Alpes

10 parcs de loisirs, une seule quête : des emails bien livrés !

Deliverability audit

about

La Compagnie des Alpes exploite plusieurs domaines skiables and parcs de loisirs en Europe. Ses activités marketing incluent des campagnes d’emailing à destination du grand public (B2C) et des professionnels (B2B).
case study about

01.Summary

Avec 10 parcs d’attraction, plusieurs équipes marketing et une plateforme d’envoi mutualisée (Eloqua), la gestion de la délivrabilité email est un véritable défi. L’objectif de l’accompagnement Badsender ? Analyser et optimiser les pratiques d’envoi pour améliorer les performances des campagnes et la réputation des domaines d’expédition.

02.challenges

  • Un écosystème complexe : chaque parc possède sa propre équipe CRM, avec des pratiques d’emailing variées.
  • Une gestion décentralisée : chaque équipe utilise Eloqua avec ses propres pratiques, ce qui offre de la flexibilité mais complexifie l’harmonisation des processus.
  • Des enjeux techniques et marketing : assurer une bonne délivrabilité tout en respectant les stratégies locales.
  • Un périmètre large : 20 domaines d’expédition analysés.
  • Un besoin de montée en compétence : sensibiliser et former les équipes aux bonnes pratiques.

03.Solutions

  • Collaboration avec l’équipe CRM centrale : pour limiter la charge sur les équipes locales et assurer une vision globale.
  • Audit focalisé sur la délivrabilité technique : pour optimiser le temps d’analyse.
  • Restitution en deux étapes :
    • Présentation détaillée à l’équipe centrale.
    • Sessions adaptées pour les équipes des parcs (en français et en anglais) avec des points d’action personnalisés.

04.Result

  • Priorisation des actions : classement par niveau d’importance et d’urgence.
  • Optimisation de la politique d’usage des noms de domaine :
    • Sécurisation des envois : conseils sur le déploiement de DMARC pour protéger les domaines.
    • Amélioration de l’engagement et de la qualité des données : identification de leviers pour optimiser la qualité des bases et l’interaction avec les destinataires.
    • Anticipation des défis futurs : questions stratégiques posées pour guider les prochaines évolutions en délivrabilité.