Infographic - 2014 B2C Email Marketing Attitude Study

Comme chaque année, le SNCD, en collaboration avec l’un de ses membres (cette année 1000mercis), publie son état des lieux de l’utilisation de l’email en B2C (le B2B suivra d’ici quelques semaines). L’étude complète n’est accessible que pour les membres du SNCD, mais une infographie est tout de même disponible pour tout le monde, vous la trouverez ci-dessous. Au menu de cette édition, rien de vraiment nouveau. La mobilité reste la préocupation numéro un et tous les usages qui y sont liés continuent à évoluer. Deux chiffres ont particulièrement retenus mon attention :

• 23% of consumers have already made a purchase on a website "after" unsubscribing from the email program of the merchant in question. This confirms that engagement with an emailing program is not the same as engagement with a brand.
• 28% of the consumers surveyed have already visited a physical point of sale after receiving an email. This is also an indication that email is not a direct sales channel, but that it can be an important lever for more traditional sales channels (we'll also think of the call center). That's not going to simplify sales attribution in the future 😉

The infographic

About the SNCD The Syndicat National de la Communication Directe is an association of direct marketing and customer relationship experts. The association has a role of defense of the actors of this industry and defines the framework and the uses of these trades. Today, the SNCD has 145 members including marketing service providers, brokers and file owners, CRM and emailing specialists, consulting agencies, integrators, etc.