Comment choisir une solution de gestion de campagnes eCRM et/ou emailing ?

Edition 2019

Benchmark ou livre blanc ?

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Un peu des deux ! En effet, ce Benchmark/Livre blanc (à moins que ce ne soit un Livre blanc/Benchmark) a pour but de vous expliquer comment choisir votre prochaine solution de gestion de campagne eCRM (ou CDP, ou routeur emailing, …). Pour ce faire, nous avons divisé ce document en 3 grandes parties :

Un focus sur les terminologies

Votre objectif en changeant d’outil de gestion de campagne est très certainement d’activer vos clients et prospects issus de votre base CRM (ou tout autre réceptacle de vos données), mais vous ne savez pas très bien si vous avez simplement besoin d’un routeur email, d’une solution d’automatisation marketing, d’un outil de gestion de campagne eCRM, d’une CDP (Customer Data Platform), d’un marketing cloud, d’une DMP (Data Management Platform), … nous vous aidons à y voir clair dans ces terminologies et à détecter où se situera votre besoin.

Télécharger le livre blanc

Benchmark

Nous avons organisé plus de 40 heures de démo et d’interviews de 12 acteurs du marché français (ce chiffre augmentera progressivement), et nous réaliserons une mise à jour chaque année. Pour nos besoins internes (lors de nos prestations de rédaction de cahier des charges par exemple) nous avons construit une grille d’analyse contenant plus de 150 critères répartis en 9 catégories (informations générales sur l’entreprise, type de clients, modèle économique, administration de la solution, gestion des données, activation et canaux, délivrabilité, automatisation, analytics, connecteurs et API).

Dans ce document, nous avons choisi de vous présenter un tableau récapitulatif des forces de chacun en prenant en compte 6 critères différents. Nous avons aussi commenté chacune des solutions afin de mettre en avant ses forces principales. Il ne faut donc pas prendre ce tableau comme un classement, mais comme une grille d’analyse permettant de choisir la solution la plus pertinente pour vos besoins.

Définir vos besoins : Les vrais critères de choix d’une solution de gestion de campagne !

Avant de rédiger votre cahier des charges, avant de sélectionner des solutions, avant de réaliser des démos, avant de construire une grille d’évaluation… il est impératif d’évaluer précisément vos besoins ! Ce n’est qu’en faisant la synthèse de ces besoins que vous aurez une vision claire des fonctionnalités indispensables et des outils à shortlister !

Pour vous guider, nous avons travaillé sur 6 catégories de besoins et pour chacun d’eux nous avons décrit plusieurs niveaux de maturité. Prenez le temps de voir quels sont les besoins qui vous correspondent !
Bonne lecture !

Badsender vous accompagne

Le nombre de plateformes emailing et eCRM disponibles sur le marché ne cesse d’augmenter. Il n’est donc pas toujours simple de trouver une solution compatible avec vos besoins. Badsender vous accompagne tout au long du processus de sélection, de la rédaction du cahier des charges jusqu’à la sélection finale du meilleur prestataire.

En savoir plus

La liste des solutions emailing

Difficile de choisir une solution de routage d’emailings ! Vous retrouverez sur badsender la liste des principaux routeurs d’email disposant d’un support client en français. Cette liste vous permettra de vous forger un avis sur les différentes plateformes disponibles en français afin de les comparer.

L’annuaire des solutions emailing

Les autres catégories de l’annuaire des prestataires emailing

39 commentaires

  1. Merci bcp pour cette information

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