Cas client : Rapid Flyer

Passer d'une approche promotionnelle à un contenu centré sur les valeurs

rédaction

marketing automation

coaching

à propos

Rapid Flyer est une imprimerie qui propose depuis 2003 à ses clients, professionnels ou particuliers, des prestations d’impression en ligne de qualité, réalisées en France pour garantir une totale satisfaction.

01.Résumé

Rapid Flyer s’est fait coacher par Badsender pendant 9 mois pour remettre à plat ses emails de marketing automation. L’objectif ? passer d’une stratégie promotionnelle à un contenu sincère qui reflète les valeurs et l’identité de Rapid Flyer. Un contenu qui met subtilement en évidence les points qui différencient Rapid Flyer de la concurrence dans le secteur de l’impression en ligne.

02.Défis

Passer d’un discours promotionnel à un discours centré sur les valeurs et les engagements alors que la concurrence a une stratégie 100% promo et bas prix. Opt-iniser un maximum d’adresses emails prospects et clients. Générer des ventes en passant d’un contenu promotionnel à relationnel. Structurer et orchestrer le projet jusqu’à la mise en ligne des emails.

03.Solutions

Étape 1 : Audit de la stratégie emailing et entretiens semi-directifs avec 4 personnes : le dirigeant, le rédacteur web, une personne du service support, une personne du service commercial et client. Étape 2 : Définition des valeurs, reformulation de convictions et des messages à transmettre, identification des sujets éditoriaux à valeur ajoutée pour la cible, cadre des écrits emails. Étape 3 : Sous forme d’atelier de travail d’une demi-journée : définition de 3 wireframes (email de marketing automation, newsletter mensuelle, emailing produit et service). Étape 4 : Sous formes de séances de coaching de 45 min (1 fois par semaine pendant 4 mois) : remise à plat des scénarios de marketing automation existants, suppression des emails inutiles, création des emails manquants. Priorisation & rédaction des emails.

04.Résultat

Rapid Flyer a réussi à aligner le contenu de ses emails avec les valeurs de l’entreprise. Désormais, les clients et les prospects de Rapid Flyer reçoivent des messages sincères qui leur exposent le fonctionnement de l’entreprise, ses choix et qui mettent en lumière les écarts de pratiques et les dérives de la concurrence.

Témoignages

« Pour la rédaction de nos messages, la singularité de l’approche de Marion a été très bénéfique et professionnelle ; notre confiance a été portée par les étapes des scénarios très logiques et la clarté du cheminement. » Nicolas Mathieu, CEO de Rapid Flyer

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