Déjà une victoire pour la #noreplywar ! Carrefour est le premier annonceur à avoir été ajouté à la Wééééélist sur le minisite.
Pour essayer de convaincre d’autres annonceurs, voici quelques emails et tweets types à envoyer selon les cas. Le but, entrer en dialogue avec l’annonceur !
La newsletter utilise un no-reply mais une adresse email de contact est disponible dans l’email ou sur le site
Email de réponse :
En répondant directement à l’emailing (en gardant l’adresse email no-reply dans les destinataires) et en ajoutant l’adresse email de contact trouvée dans la newsletter ou sur le site.
« Bonjour,
J’ai remarqué dans votre newsletter que vous utilisiez une adresse email de type « no-reply » alors qu’une adresse email de contact est disponible (contact@example.com). Pourquoi ne pas faciliter la vie de vos clients (et donc améliorer votre image) en proposant à ceux-ci de simplement répondre à vos emails ?
Pour vous motiver à changer vos pratiques, nous vous proposons de figurer sur une liste des annonceurs respectant cette bonne pratique : https://checkthis.com/no-reply-war
N’hésitez pas à transférer cet email au service concerné par ces problématiques. N’hésitez pas non plus à me demander plus de renseignements.
Bien à vous, »
Sur Twitter :
« @annonceur Bonjour, pourquoi utiliser une adresse No-reply alors que l’adresse contact@example.com existe ? #noreplywar «
La newsletter utilise un no-reply et aucune adresse email de contact n’est displonible dans l’email ou sur le site
Email de réponse :
Impossible évidemment … mais vous pouvez toujours essayer sur l’adresse no-reply, on ne sait jamais !
« Bonjour,
J’ai remarqué dans votre newsletter que vous utilisiez une adresse email de type no-reply. Pourquoi cette pratique ? Est-ce que faciliter la vie de vos clients (et donc améliorer votre image) en proposant à ceux-ci de simplement répondre à vos emails pour vous contacter ne serait pas une bonne idée ?
Pour vous motiver à changer vos pratiques, nous vous proposons de figurer sur une liste des annonceurs respectant cette bonne pratique : https://checkthis.com/no-reply-war
N’hésitez pas à transférer cet email au service concerné par ces problématiques. N’hésitez pas non plus à me demander plus de renseignements.
Bien à vous, »
Sur Twitter :
« @annonceur Bonjour, pourquoi utiliser une adresse No-reply dans vos emailings ? C’est contre productif ! #noreplywar https://ow.ly/fbS85 »
La newsletter n’utilise pas de no-reply, vérifions si un humain se cache derrière l’adresse qui envoit les emails
Email de réponse :
En répondant à l’email, on espère pouvoir contacter une personne réelle. Le comble serait de recevoir un bounce en retour … ce qui est loin d’être impossible.
« Bonjour,
J’ai remarqué dans votre newsletter que vous n’utilisiez pas d’ adresse email de type No-reply. Et c’est une très bonne nouvelle ! Par contre, nous aimerions vérifier si en répondant à votre newsletter vos consommateurs peuvent recevoir une réponse venant de votre service consommateur.
Pour vous motiver, nous vous proposons de figurer sur une liste des annonceurs respectant cette bonne pratique : https://checkthis.com/no-reply-war
N’hésitez pas à transférer cet email au service concerné par ces problématiques. N’hésitez pas non plus à me demander plus de renseignements.
Bien à vous, »
Sur Twitter :
« @annonceur Bravo ! Vous n’utilisez pas de No-reply dans vos emailings ? Mais répondez vous à vos consos ? #noreplywar https://ow.ly/fbS85 »
Autres scénarios et pour terminer
Il est possible d’être confronté à d’autres scénarios, notamment des newsletters expliquant à leurs clients de ne surtout pas répondre à l’email … mais qui par ailleurs (et parfois deux lignes plus bas) incitent à « Pour nous contacter, veuillez utiliser l’adresse email suivante : contact@exemple.com » … ce qui est encore plus absurde …
Dans ce genre de cas, n’hésitez pas à partager les formules que vous utilisez afin d’enrichir le présent kit de survie.
Enfin, n’hésitez pas à partager vos succès tout comme vos défaites ! Il est aussi intéressant de connaître l’argumentaire des pro « no-reply » !
Bonne bataille ! Et beaucoup de succès !
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