Pathwire (la nouvelle marque créée suite à la fusion de Mailjet et Mailgun) vient de publier une étude qui révèle les comportements des consommateurs (B2C) face à leur boite de messagerie quand ils reçoivent des communications par email envoyées par les marques.
Une étude qui arrive à point nommé !
Depuis presqu’un an maintenant, l’emailing a joué un rôle clé pour garder le contact avec les consommateurs. Le défi désormais pour les marques est de maintenir de bons niveaux d’engagements !
2 000 personnes dans le monde (dont 350 répondants français) ont répondu à l’étude sur la manière dont ils interagissent avec leur boîte de réception personnelle.
Qu’est ce qu’on trouve dans cette étude ?
- Le classement des applications et des clients de messagerie les + utilisés
- À quel moment et à quelle fréquence ils consultent leurs emails personnels
- Comment ils parcourent leur boîte de réception et réagissent aux messages non sollicités.
- Ce qui pousse les utilisateurs à s’abonner, à se désabonner et à ouvrir les emails envoyés par les marques.
- Le niveau d’efficacité des emails B2C les plus courants et des différents types de contenus envoyés par email.
- Les situations dans lesquelles les utilisateurs préfèrent recevoir des communications par SMS plutôt que par email.
Un peu (beaucoup) de teasing…
- 75% des consommateurs français souhaitent recevoir des nouvelles des marques B2C par email au moins 1 fois par semaine
- 67,1 % des personnes françaises interrogées affirment posséder plus d’une adresse email personnelle et près d’un tiers des utilisateurs français confient qu’ils disposent d’une adresse dédiée aux emails promotionnels (30,8 %).
- 60,2 % des français interrogés disent consulter plus de 2 fois par jour leur boîte mail personnelle principale. Parmi les répondants qui ont une adresse dédiée aux emails promotionnels, plus de la moitié affirment la regarder tous les jours (56,1 %).
- Gmail est le client de messagerie le plus utilisé en France (55,7 %) devant Outlook (19,7 %). Parmi les utilisateurs de la messagerie de Google, 56,6 % vérifient l’onglet “Promotions” quotidiennement.
- Près de la moitié des utilisateurs français consultent les messages non lus du plus récent au plus ancien (44,6 %) alors que 21,4 % font l’inverse, et 18 % lisent en priorité ceux dont ils reconnaissent l’expéditeur.
- Les principales raisons de s’inscrire à une newsletter sont d’obtenir une réduction ponctuelle et de recevoir régulièrement des offres spéciales.
Pour encore plus de stats, il faudra télécharger l’étude 😉
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En savoir plus sur Pathwire
66,9 % des Français reçoivent chaque jour plus de 10 emails
…dont 12,3 % plus de 50 emails. Les marques doivent donc veiller à se démarquer au sein de ces boîtes de réception surchargées afin de créer le lien attendu par les consommateurs.
Si vous avez besoin de coaching pour savoir quels emails envoyer, quel contenu écrire, quand router et sur qui, vous pouvez nous contacter directement et on organisera une visio 😉
Et pour suivre comme il faut vos stats d’engagement par email, vous pouvez aussi lire ce guide sur les statistiques.
