Une semaine d’immersion « all-inclusive » (hôtel, repas, formation) avec l’équipe de Badsender à Bruxelles !
Il y a quelques mois, au sein de l’équipe Badsender, nous avons eu l’idée d’organiser une semaine de formation interne, pour que chaque spécialiste de notre structure vienne former les autres. L’objectif, être toujours plus experts en tant qu’Agence emailing, renforcer la pluridisciplinarité de chacun, vivre un moment convivial, renforcer nos méthodologies, être alignés sur la terminologie, organiser des ateliers de travail, … Nous nous sommes finalement fixés une semaine fin août à Bruxelles afin d’organiser tout ça !
Mais pourquoi rester entre nous alors que cet événement pourrait bénéficier et être enrichi par d’autres expériences ? Nous avons donc décidé d’ouvrir 4 places à des participants externes.
Le concept
4 externes, 8 internes… pendant ces 5 jours, vous serez donc personnellement accompagné par deux membres de l’équipe Badsender.
Ce que nous proposons est donc une expérience immersive dans l’équipe Badsender !
L’objectif ? Travailler sur un projet concret qui fait partie de vos objectifs perso, au sein de votre structure (on fera une ou deux réunions téléphoniques préparatoires en amont pour définir le périmètre exact). Nous alternerons donc les moments de réflexion par groupes de trois personnes (sur votre projet perso donc) avec des moments de mise en commun et des moments plus théoriques.
En fin de semaine, nous souhaitons donc non seulement que vous repartiez avec des connaissances plus pointues de votre métier, mais aussi que vous ayez sous le bras un projet « presque » prêt à déployer au sein de votre entreprise.
Note : Pour l’agence que nous sommes, il est très difficile de complètement se couper du monde pendant une semaine. Il est donc évident que certains d’entre-nous devront rester attentifs aux urgences que nos clients pourraient avoir durant la semaine.
Le programme
Lundi 27 août 2018 : Généralités et définition des besoins d’une campagne
- 11h00 : Accueil et tour de table
- 11h30 : Généralités sur l’email marketing et l’eCRM (Jonathan Loriaux)
- 13h00 : Déjeuner
- 14h00 : Éléments de législation et impact de la RGPD sur les pratiques emailing et eCRM (Marion Moillet)
- 15h00 : Qu’est-ce qu’un bon brief de campagne email/eCRM ? (Grégory Van Gilsen)
- 15h30 : Atelier de travail en groupes – Définition des objectifs de mon projet – Ebauche de brief
- 16h00 : Pause
- 16h15 : Atelier de travail en groupes – Définition des objectifs de mon projet – Ebauche de brief
- 17h00 : Présentation des briefs à l’ensemble des participants
- 18h00 : Fin de la journée
Mardi 28 août 2018 : Données et segmentation
- 9h00 : Quelles données pour la segmentation et le déclenchement de mes campagnes ? RFM, données socio-démo, données de transaction, …. (Olivier Merz)
- 9h30 : Qu’est-ce qu’une base de données relationnelles et comment s’en servir pour segmenter, personnaliser et déclencher des campagnes ? Quelles sont les logiques de segmentation d’un outil de gestion de campagne ? (Fabien Vanacker)
- 10h30 : Pause
- 11h00 : Quels types de données peuvent être exploités dans une stratégie eCRM (Jonathan Loriaux)
- 11h30 : Atelier de travail en groupes – Listing des données disponibles pour arriver aux objectifs définis – Ebauche de segmentation
- 13h00 : Déjeuner
- 14h00 : Qu’est-ce qu’un trigger ? Quels sont les paramètres qui le définissent ? (Grégory Van Gilsen)
- 14h45 : Quelles sont les campagnes automatiques à mettre en place en priorité (exemples et bonnes pratiques) : Programme de bienvenue, retargeting, gestion des inactifs (Marion Duchatelet Bajeux)
- 16h00 : Pause
- 16h15 : Atelier de travail en groupes – Liste des triggers/scénarios à mettre en place
- 17h15 : Présentation des priorités et concepts émergeants au groupe
- 18h00 : Fin de la journée
Mercredi 29 août 2018 : Le message
- 9h00 : Bonnes pratiques : de l’objet à l’ergonomie en passant par la rédaction (Jonathan Loriaux)
- 10h30 : Pause
- 11h00 : Ateliers pratiques : Exercices de rédaction
- 12h00 : Optimisation des performances et tests AB, quelles stratégies mettre en place ? (Olivier Merz)
- 13h00 : Déjeuner
- 14h00 : Principes et limitations de l’intégration HTML pour l’email (Thomas Defossez)
- 16h00 : Pause
- 16h15 : Atelier de travail en groupes : Ebauches des messages pour mes projets (axes créatifs, types de contenus, ergonomie générale)
- 17h15 : Présentation au groupe
- 18h00 : Fin de la journée
Jeudi 30 août 2018 : Délivrabilité et exécution des campagnes
- 9h00 : Les principes généraux de la délivrabilité (Sébastien Fischer)
- 11h00 : Pause
- 11h30 : CRM, OGC, CDP, DMP, DSP, ESP – Quels outils pour quels besoins ? (Marion Duchatelet Bajeux)
- 12h00 : Benchmarking des outils de gestion de campagne (Jonathan Loriaux)
- 13h00 : Déjeuner
- 14h00 : Démo Splio (Olivier Merz)
- 14h20 : Démo SharpSpring (Jonathan Loriaux)
- 14h40 : Démo Adobe Campaign (Fabien Van Acker)
- 15h00 : Démo Actito (Grégory Van Gilsen)
- 15h20 : Démo Selligent (Grégory Van Gilsen)
- 15h40 : Quelles sont les étapes d’un projet de scénarisation eCRM (Gregory Van Gilsen)
- 16h00 : Pause
- 16h15 : Quels canaux peuvent être envisagés dans un projet eCRM ? (Jonathan Loriaux)
- 16h45 : Atelier de travail en groupes : Dessin des schémas des scénarios à déployer
- 18h00 : Fin de la journée
Vendredi 31 août 2018 : Performances et conclusions
- 9h00 : Mesure des performances d’un email – Quels KPIs ? (Olivier Merz)
- 10h00 : Mesure des performances d’un scénario eCRM (Jonathan Loriaux)
- 10h30 : Ne râlez pas contre votre Project Manager (Marion Moillet)
- 11h00 : Pause
- 11h30 : Atelier de travail en groupes : finalisation et structuration du projet
- 13h00 : Déjeuner
- 14h00 : Evolutions futures et perspectives de nos métiers (Olivier Merz)
- 15h00 : Data marketing et éthique… tout n’est pas NORMAL (Jonathan Loriaux)
- 15h30 : Fin de la journée
Les formateurs
Les formateurs… c’est en fait une bonne partie de l’équipe de Badsender qui viendront tour à tour exposer des points liés à leur spécialité.
- Marion Moillet, Head of account management: Après un BTS en marketing spécialisé pour l’industrie hôtelière et une licence en nouvelles technologies appliquées au tourisme, Marion a travaillé plus de 3 ans chez un routeur email où elle a eu l’occasion d’apprendre l’ensemble des métiers liés à l’emailing et au eCRM. Chez Badsender, Marion est en charge de l’accueil des nouveaux clients et de leur accompagnement.
- Marion Duchatelet Bajeux, Consultant emailing et CRM Multicanal: Issue d’une filière commerciale, Marion a fait ses armes pendant près de 10 ans chez Cabestan où elle a accompagné l’évolution de la solution sur le plan marketing et communication avant d’en devenir directrice Marketing. Après un passage de deux ans en agence data, Marion accompagne maintenant les clients de Badsender dans l’évolution de leurs stratégies emailing et eCRM.
- Sébastien Fischer, Consultant délivrabilité: Sébastien a une longue histoire dans le monde de l’email marketing et de la délivrabilité email en France. Il a commencé sa carrière chez SmartFocus (Emailvision à l’époque) en tant que responsable des campagnes avant de rapidement s’orienter vers la délivrabilité. Il rejoint ensuite Neolane en tant que Consultant délivrabilité (maintenant Adobe Campaign) où il a pu travailler sur de grands comptes (Yves Rocher, Sony Entertainement, Cdiscount, Nespresso, EMI, 3Suisses) et devient en 2013 responsable délivrabilité chez Cabestan. Depuis juillet 2016, Sébastien est le principal consultant délivrabilité de Badsender. Il accompagne nos clients sur des missions d’audit, de monitoring et de coaching délivrabilité.
- Thomas Defossez, Email designer et spécialiste de l’intégration HTML pour l’email : Thomas a démarré sa carrière en tant qu’intégrateur emailing chez Experian avant de créer sa propre agence web. Depuis 2013, Thomas collabore à divers projet de Badsender et depuis 2017 est devenu salarié de la structure. Aujourd’hui, devenu le principal ambassadeur de l’email design et de l’intégration email chez Badsender.
- Fabien Vanacker, Consultant spécialisé Adobe Campaign: Après un bref passage dans l’éducation nationale et une reconversion réussie en tant que webmaster, Fabien s’est spécialisé dans l’email marketing en intégrant Publicis ETO et ensuite Soft Computing. Durant ces années, il a acquis une grande maîtrise d’Adobe Campaign et de l’intégration email. Depuis 2017, Fabien est donc notre principal spécialiste Adobe Campaign.
- Olivier Merz, Directeur commercial et conseil : Olivier évolue dans le domaine du webmarketing et du ecommerce depuis plus de 15 ans. Durant sa carrière, il a été responsable des stratégies de trafic management, de web analytics et de ecommerce chez des annonceurs comme La Redoute, Thomas Cook et Tape à l’œil. Devenu associé de Badsender en 2016, Olivier a en charge la direction conseil et commerciale de l’agence.
- Grégory Van Gilsen, Directeur des opérations: Ayant suivi des études de graphisme, Grégory a ensuite développé l’ensemble de sa carrière dans le domaine de l’email marketing et de l’eCRM. Après avoir été Digital Campaign Architect dans diverses agences, il rejoint Badsender en janvier 2015 en tant qu’associé et pour y remplir le rôle de responsable des opérations.
- Jonathan Loriaux, CEO et Fondateur: Jonathan est actif depuis plus de douze ans dans le domaine de l’emailing et de l’eCRM, son parcours a commencé du côté technique (recherche et développement, intégration de campagnes, …) avant de s’orienter vers la vente en tant qu’expert eCRM, et enfin le conseil marketing.
A qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse exclusivement aux Chefs de projets emailing et eCRM ainsi qu’aux Gestionnaires de campagnes emailing et eCRM pouvant justifier au moins deux ans d’expérience. Il est impératif d’avoir un minimum de bagage technique concernant l’intégration HTML, la logique de segmentation et la gestion des données. Votre candidature sera aussi fonction du projet de travail que vous nous soumettrez. Nous nous réservons le droit de rejeter une demande d’inscription à la formation si ces conditions ne sont pas remplies.
Si nous procédons de la sorte, c’est pour garantir que les participants aient un niveau suffisant afin de suivre la formation et les ateliers dans les meilleures conditions.
Besoin d'aide ?
Lire du contenu ne fait pas tout. Le mieux, c’est d’en parler avec nous.
Note : tous les participants signeront un accord de confidentialité et nous veillerons à ne pas choisir d’entreprises concurrentes.
Les infos pratiques
La formation aura lieu du lundi 27 août 2018 au vendredi 31 août à l’hôtel Aqua ( rue de Stassart 43- 1050 Bruxelles – Belgique)
Nous ne dépasserons pas 10 participants afin de garantir une bonne interaction et que chacun puisse poser ses questions durant la formation.
Le prix par participant est de 2850 euros HT, ce prix inclus la formation, le logement à l’hôtel Aqua (4 nuits), les petits-déjeuner et déjeuners.
Si toutefois, vous n’avez pas besoin du logement, c’est tout à fait possible. Le prix par participant sera alors de 2450 euros HT. Ce prix comprend la formation et les 5 déjeuners.
Les frais de déplacement restent à votre charge… mais en train, Bruxelles n’est jamais qu’à 1h30 de Paris 😉
Sur demande, il est possible de réaliser une convention de formation.
Un support papier sera remis à chaque participant.
Afin de pouvoir participer aux ateliers pratiques, il est impératif de prendre un ordinateur portable avec vous.
Note : Vu le format particulier et la localisation de la formation, il ne sera pas possible de faire fonctionner votre budget formation afin de financer celle-ci. Nous respecterons par contre les bonnes pratiques en matière de formation pro, c’est-à-dire une convention de formation, une feuille d’émargement, une évaluation de l’étudiant et une évaluation de la formation.
