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Customer Journey : Comment j’aurais aimé être traité par Shell (fin tragique)

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Il y a plus de deux ans, j’ai souscrit à une carte carburant du groupe pétrolier néerlandais. À l’origine, j’avais fait une demande chez un de leurs concurrents, la procédure permettant de devenir client et de réaliser les paiements m’avait semblé tellement complexe que j’ai fini chez Shell. En quelques jours, je deviens client, je reçois la carte à mon domicile, ... Lire la suite »

Intégration HTML pour l’email : Support des jeux de graisse de caractère en CSS dans les emails

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(Test effectué sur les documents XHTML au Doctype 1.0 Transitionnal, HTML au Doctype 4.01 Transitionnal, XHTML au Doctype 1.0 Strict, HTML au Doctype 4.01 Strict, HTML5, et sans Doctype) Au sein de votre e-mailing, il est bon de privilégier au maximum l’utilisation de textes bruts et de diminuer ainsi l’usage d’images. Cela permet non seulement d’améliorer la délivrabilité de votre ... Lire la suite »

En vrac, l’eCRM cette semaine : État des lieux de l’inbound marketing

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Enquête : état des lieux de l’Inbound Marketing Vocus groupe Cision, spécialisé dans les solutions logicielles de RP et d’influence, a publié il y a quelques jours les résultats d’une enquête menée auprès de 110 professionnels du marketing sur le sujet de l’Inbound Marketing. Où en est-on de cette technique qui consiste à attirer le client chez soi, en opposition ... Lire la suite »

Première étape du roadshow IBM Silverpop à Lille ! Badsender sera sur scène.

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Vous le savez probablement, il y a maintenant un an, IBM rachetait Silverpop. Cette année, vous allez donc commencer à entendre parler de la solution sur le territoire français, et le premier événement lié sera un séminaire organisé le 21 mai 2015 à Lille. À cette occasion, Badsender aura la chance d’introduire le séminaire sur le thème “Les tendances de ... Lire la suite »