Cas client : Kolecto

Anticiper : Kolecto met la délivrabilité au cœur de sa croissance

Audit délivrabilité

Coaching délivrabilité

à propos

Kolecto a pour objectif de simplifier le quotidien administratif et financier des gestionnaires de TPE & PME, à travers une solution simple, modulaire, connectée et en conformité avec la nouvelle réglementation de la e-facturation. Concrètement, Kolecto accélère le traitement et la dématérialisation des factures clients et fournisseurs via une collecte automatique, un classement intelligent, une interface de rapprochement et paiement intégrée.

01.Résumé

Alors que Kolecto entre dans une phase d’accélération, soutenue par sa distribution à l’échelle nationale via les 39 Caisses régionales du Crédit Agricole, l’infrastructure email devient un levier central de réussite. Depuis le lancement début 2025 les volumes d’envois sont de plus en plus importants – ainsi la direction marketing de Kolecto a pris les devant pour poser des bases techniques saines et durables avec l’aide de Badsender. Cette fenêtre stratégique permet d’implémenter les meilleures pratiques dès aujourd’hui, en anticipation de la montée en charge massive actuelle et prévue sur l’année 2025.

02.Défis

Kolecto, jeune plateforme en pleine croissance, anticipe une forte montée en charge de ses envois emails : commerciaux, transactionnels et newsletters. Cette montée en puissance implique une infrastructure email à haute valeur ajoutée :

Des emails transactionnels ultra-fiables et intelligents, garants d’une expérience fluide et rassurante pour nos utilisateurs (notifications, rappels, sécurité, exports de données…).
Des campagnes marketing ciblées, contextualisées et techniquement irréprochables, centrées sur les usages réels de nos clients, pour renforcer l’adoption et stimuler l’engagement produit.
Une newsletter éditoriale régulière, construite comme un rendez-vous de référence pour les dirigeants de TPE/PME, afin d’ancrer Kolecto comme la marque leader de la gestion financière en France.

03.Solutions

La mission s’est déroulée en deux temps : un audit complet de l’infrastructure email, suivi d’un accompagnement opérationnel pour mettre en œuvre les recommandations. Objectif : sécuriser la montée en volume, renforcer la délivrabilité et faire monter les équipes en compétences.

Analyser la délivrabilité et la configuration actuelle des emails de Kolecto
Recevoir des conseils afin de solidifier la délivrabilité de Kolecto avant une augmentation importante des volumes
Aider les équipes à monter en compétence (et en connaissance) sur les enjeux de la délivrabilité.
Redéfinir l’architecture de délivrabilité
La mission s’est passée en deux temps, une phase d’audit suivie d’une phase de coaching pour la mise en place des recommandations

04.Résultat

L’existant s’est révélé sain :

Aucun problème majeur de délivrabilité n’a été détecté
Bonne réputation globale des domaines expéditeurs
Taux d’engagement satisfaisants sur les différentes typologies d’emails
Infrastructure existante fonctionnelle et adaptée aux besoins actuels.

L’audit a permis d’identifier des pistes d’optimisation : meilleures authentifications techniques (SPF, DKIM, DMARC), cloisonnement par type d’email (marketing, transactionnel, notifications), et mise en place d’un monitoring plus complet.

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