Choix d’outils de gestion de campagne emailing et eCRM

Nous accompagnons nos clients dans le choix de la solution de gestion de campagne

Badsender vous accompagne dans vos appels d’offre, de la définition de vos besoins jusqu’à la sélection de la meilleure solution eCRM, en passant par la rédaction du cahier des charges et la création d’une grille d’évaluation.

Notre méthodologie d’accompagnement

Préparation

Évaluation

Action

Notre Benchmark

Entre le livre blanc et le benchmark, nous vous guidons à travers 28 pages afin que vous puissiez y voir plus clair dans la multitude de solution de gestion de campagnes eCRM disponibles sur le marché. Vous y retrouverez en détail notre méthodologie ainsi qu’un comparatif de 12 solutions du marché.

Nos appels d’offre en pratique

Audit de vos besoins

Nous réaliserons un audit complet de vos besoins et de vos pratiques actuelles ainsi que des évolutions stratégiques qui vous amènent à choisir une nouvel outil. De cette manière, nous pourrons vous orienter vers la catégorie de produit la plus pertinente pour vos besoins, que ce soit une solution eCRM complète, un routeur emailing ou une Customer Data Platform.

Catégorisation

Ces besoins seront catégorisés selon 6 axes différents :

Rédaction d’un cahier des charges

Une fois le périmètre des besoins établi, nous rédigeons avec vous ou pour vous votre cahier des charges. Ce document est central dans le choix d’un outil eCRM ou emailing. Il permettra au vendeur de solution de comprendre dans quel cadre vous vous trouvez, de connaître vos besoins. Mais votre cahier des charges ne doit pas être uniquement une liste de fonctionnalités que le vendeur va pouvoir cocher ! C’est aussi l’endroit où vous pouvez le challenger sur certaines problématiques spécifiques à votre métier, à votre stratégie, à vos données.
C’est pourquoi vous présenterez dans votre cahier des charges un ou deux cas d’usage liés à vos besoins les plus importants, et demanderez aux vendeurs de vous présenter une solution à ceux-ci, que cela soit par écrit ou lors de la démonstration.

Construction d’une grille d’évaluation

La grille d’évaluation est l’instrument qui va vous permettre de réconcilier vos besoins avec les fonctionnalités présentées par les différents outils. C’est elle qui vous accompagnera pendant le reste du processus de sélection, lors de la réception des réponses écrites, des interviews/Démos et du choix final.
Chaque année, nous organisons des rencontres/démos avec l’ensemble des acteurs du marché de l’emailing de l’eCRM et de la CDP. Cela nous permet de mettre à jour plus de 150 critères répartis en 9 catégories et de parfaitement connaître le marché.

Shortlist et envoi du cahier des charges

Sur base de nos connaissances, nous listons les outils ayant le plus de chance de répondre à vos besoins et faisons parvenir le cahier des charge à nos contacts.

Interviewer et évaluer

Muni de votre grille d’évaluation, d’une idée précise de vos besoins, vous allez pouvoir assister à des démonstrations non pas en tant que spectateur passif, mais en tant qu’acteur de votre futur outil ! L’objectif n’est pas d’écouter un discours commercial, mais de challenger votre interlocuteur afin qu’il puisse montrer des preuves que sa solution répond bien à vos besoins.

Décider, négocier, migrer !

Avec ce travail préparatoire, il ne devrait pas être trop difficile de trancher pour l’une ou l’autre solution. Reste maintenant à négocier les prix et les différents termes de votre contrat. Là encore Badsender sera à vos côtés afin de vous aider à négocier sur les bons leviers. Une fois le contrat signé. Il va falloir migrer… et ça, c’est une autre histoire !
Vous vous sentez limité par votre solution d’envoi d’email ? Vous désirez automatiser vos programmes eCRM mais votre plateforme ne vous le permet pas ?
Le nombre de plateformes de gestion de campagnes eCRM disponibles sur le marché ne cesse d’augmenter et il n’est pas toujours simple de trouver une solution compatible avec vos besoins.
Chez Badsender, nous utilisons pas moins de 18 solutions de gestion de campagne différentes. Grâce à cet atout, nous accompagnons nos clients dans le choix de la solution de gestion de campagne qui répondra le mieux à ses besoins, à son organisation et à son budget.

On vous aide à choisir ?

Livre Blanc Choix d'une solution eCRM/emailing

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