Les ateliers eCRM de Badsender : Vous inspirer pour ne plus être un "Bad Sender".

Avec ses ateliers eCRM, Badsender a la volonté de vous donner suffisamment d’inspiration pour que vos projets se concrétisent. Ainsi, vous aurez l’occasion d’explorer durant une journée entière toutes les opportunités proposées par les canaux eCRM appliquées à votre business.

learning

Le déroulement des nos ateliers eCRM.

Partir d’une feuille blanche: Les bases de votre business.

En tant que marketeurs, nous avons tous des objectifs très clairs présentés par nos directions. Mais dans le feu de l’action, il est fréquent que nous perdions ces objectifs de vue à cause d’un rythme souvent trop élevé, qui nous force à agir en permanence dans l’urgence. L’objectif de cet atelier est justement de prendre un peu de recul. Et pour prendre du recul, il est important de reformuler certains objectifs que l’on juge évidents. Quel est le business model de mon entreprise? Est-ce qu’il est en train d’évoluer? Comment évoluent les autres entreprises présentes dans mon secteur? Comment gagnons-nous de l’argent aujourd’hui? Et demain, est-ce que cela va changer?

La naissance, la vie, et la mort de mes clients: entre gloire et désespoir.

Nous essayerons de nous mettre dans la peau de 2 ou 3 de vos clients type (persona). Quels sont les obstacles, les moments de doute, les instants d’excitation auxquels ils font face lorsqu’ils recherchent, testent, achètent (la première fois et les suivantes) vos produits? Sur quels éléments sont fondés leurs décisions?

Les données: Lister, mapper, recenser…

Des données, vous en avez plein! Parfois directement exploitables. D’autres auxquelles vous ne penseriez jamais. Certaines générées par vos prospects/clients. D’autres générées par vos produits/services… Mais aussi de nombreuses données qui viennent d’ailleurs et qui pourraient être une source incroyable de créativité pour vos programmes marketing.

Les canaux eCRM! C’est électronique et c’est ultra-personnalisable.

Non, l’eCRM, ce n’est pas uniquement de l’email. Nous n’avons malheureusement pas toujours conscience (ni le contrôle) de tous les canaux permettant de personnaliser l’expérience de l’utilisateur. Nous essayerons de définir précisément la liste des canaux disponibles dans votre entreprise et jusqu’à quel niveau ceux-ci peuvent être exploités: SMS, email, personnalisation web, notifications mobiles, applications mobiles, custom audience sur Facebook, un routeur papier (oui oui, vraiment)

Embarquez vos clients et prospects.

“Un Anneau pour les gouverner tous. Un Anneau pour les trouver. Un Anneau pour les amener tous et dans les ténèbres les lier.” C’est la phase créative de la journée (et celle qui nous prendra le plus de temps)! Sur base des 4 premières étapes, nous définirons quels sont les différents parcours à créer dans votre entreprise afin d’automatiser vos programmes marketing et d’améliorer l’expérience de vos clients. Nous irons aussi loin que possible dans la limite du temps imparti afin de vous inspirer pour que vous ressortiez de cette journée avec de nombreuses idées nouvelles. Des idées concrètes, orientées résultats et réalisables.

Voilà un programme qui m'a l'air bien alléchant...

Et... En pratique ?

Le lieu.

Les participants.

Une journée en mode analogique.

Prix et confidentialité.

Enrichir l’expérience utilisateur et automatiser votre marketing.

Voici deux objectifs souvent mis sur la table. S’il est relativement facile de voir les bénéfices que vous pourriez en retirer (réduire le temps passé à produire et augmenter le temps dédié à la réflexion par exemple) il n’est pas toujours simple de passer à l’action. Alors zou! C’est maintenant ou jamais, on s’inscrit à nos ateliers!

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