Badsender
Compagnie des Alpes

Cas client : Compagnie des Alpes

10 parcs de loisirs, une seule quête : des emails bien livrés !

Audit délivrabilité

à propos

La Compagnie des Alpes exploite plusieurs domaines skiables et parcs de loisirs en Europe. Ses activités marketing incluent des campagnes d’emailing à destination du grand public (B2C) et des professionnels (B2B).
cas client a propos

01.Résumé

Avec 10 parcs d’attraction, plusieurs équipes marketing et une plateforme d’envoi mutualisée (Eloqua), la gestion de la délivrabilité email est un véritable défi. L’objectif de l’accompagnement Badsender ? Analyser et optimiser les pratiques d’envoi pour améliorer les performances des campagnes et la réputation des domaines d’expédition.

02.Défis

  • Un écosystème complexe : chaque parc possède sa propre équipe CRM, avec des pratiques d’emailing variées.
  • Une gestion décentralisée : chaque équipe utilise Eloqua avec ses propres pratiques, ce qui offre de la flexibilité mais complexifie l’harmonisation des processus.
  • Des enjeux techniques et marketing : assurer une bonne délivrabilité tout en respectant les stratégies locales.
  • Un périmètre large : 20 domaines d’expédition analysés.
  • Un besoin de montée en compétence : sensibiliser et former les équipes aux bonnes pratiques.

03.Solutions

  • Collaboration avec l’équipe CRM centrale : pour limiter la charge sur les équipes locales et assurer une vision globale.
  • Audit focalisé sur la délivrabilité technique : pour optimiser le temps d’analyse.
  • Restitution en deux étapes :
    • Présentation détaillée à l’équipe centrale.
    • Sessions adaptées pour les équipes des parcs (en français et en anglais) avec des points d’action personnalisés.

04.Résultat

  • Priorisation des actions : classement par niveau d’importance et d’urgence.
  • Optimisation de la politique d’usage des noms de domaine :
    • Sécurisation des envois : conseils sur le déploiement de DMARC pour protéger les domaines.
    • Amélioration de l’engagement et de la qualité des données : identification de leviers pour optimiser la qualité des bases et l’interaction avec les destinataires.
    • Anticipation des défis futurs : questions stratégiques posées pour guider les prochaines évolutions en délivrabilité.