En vrac, l’emailing cette semaine : Adresses email Facebook, coup de gueule, Google et CAN-SPAM, Emarsys

adresse-email-facebookFacebook arrête le service @facebook.com

S’il y a bien un service Facebook qui n’a rencontré aucun succès, c’est bien celui des adresses @facebook.com. Le réseau social en prend acte et arrête les frais. Lancé en novembre 2010, ce service s’incarne encore aujourd’hui au sein de l’onglet Messages, présent dans l’interface web et les déclinaisons mobiles du réseau social. L’utilisateur y retrouve les derniers messages de ses contacts et amis. Le service n’a jamais vraiment pris, en partie à cause de l’inertie de Facebook qui l’a rarement mis à jour… et quand c’est le cas, il allume la controverse. En juin 2012, Facebook décidait de mettre en avant l’adresse @facebook.com sur les profils de ses abonnés, en masquant ses autres adresses.

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Coup de gueule sur les pratiques de certains annonceurs

Nous avons récemment eu un cas symptomatique d’un annonceur qui n’a absolument pas joué le jeu en s’adressant à nous pour nos services de location de fichier email. Je ne le citerai pas car c’est quelqu’un d’assez connu sur le marché. Nous l’appellerons “Promosite”. Chez Clic et Site, contrairement à d’autres prestataires, nous avons toujours pris le parti de jouer la transparence quand nous montons un plan fichier email pour un client…mais aussi pour un prospect. Nous lui listons les bases, qui selon notre expertise, peuvent le mieux fonctionner pour sa problématique. C’est donc en général ce vrai savoir-faire que viennent chercher les annonceurs chez une agence conseil comme la notre.

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Google’s Flagrant Violation of the CAN SPAM Act

We’re going to go ahead and say it: Google’s “new ad units” that look and act a lot like email marketing messages represent a flagrant violation of the CAN SPAM Act and also a potential Section 5 deceptive practices violation. Google insinuates that only legitimate promotional emails will be routed to the Gmail “Promotions” tab, while unsolicited messages will be sent to a Spam Folder. These ads dressed as faux email messages attempt to trick people into thinking that these are legitimate messages. Google will claim that since the ads aren’t transmitted via the Simple Mail Transfer Protocol, they are not email – but that’s just a “neener neener technical loophole” most likely fabricated by their product peopleand given a stamp of approval by their legal artists.

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Emarsys fait l’acquisition de Scarab Research et intègre ainsi le marketing prédictif à son offre

L’objectif : améliorer l’expérience client en menant des opérations marketing fondées sur l’analyse comportementale. Paris, le 27 février 2014 – Emarsys, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d’engagement client, a annoncé aujourd’hui l’acquisition de Scarab Research. La technologie de Scarab Research permet aux marketeurs d’effectuer des recommandations intelligentes sur le site Web d’un client et dans des campagnes emailing à grande échelle. Cette solution, nommée Emarsys Predict, crée de manière intelligente, des recommandations personnalisées et individuelles via l’analyse comportementale des internautes.

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