From : Ma vie en couleurs et Alsa <news@news.mavieencouleurs.fr>

Le pourquoi du Bad :

Mais ce que l’email marketeer tenait secret, c’est qu’il tentait par tous les moyens d’empêcher ses abonnés de prendre la fuite. Pour se faire … il cachait [...]]]> Il était une fois un email marketeer plein de bonnes intentions. Il aimait expliquer à ses collègues ô combien sa base de donnée était remplie d’adresses à foison.

Mais ce que l’email marketeer tenait secret, c’est qu’il tentait par tous les moyens d’empêcher ses abonnés de prendre la fuite. Pour se faire … il cachait le plus possible son lien de désinscription.

Attention toutefois au retour de bâton, parce que l’email marketeer avisé, sait, que sans visibilité de la désinscription, c’est le bouton spam qui lui pend au bout du nez !

Newsletter Esprit

Le lien de désinscription au bout d’un texte interminable n’est même pas souligné.

Newsletter Go Voyages

Classique, le gris sur fond blanc en taille rikiki …

Newsletter de Vente à la Propriété

Attention, visez bien pour cliquer !

Newsletter Unigro

Et de deux, pourtant on vous dit que c’est facile …

Newsletter M6 Boutique

Donc, c’est simple, pour ne plus recevoir la newsletter, il faut cliquer sur « Recevoir la newsletter« . Ah, ben oui ! C’est évident !

Menaces en ligne – [...]]]> Dans cette édition, en vrac, des Spams (comme d’hab), du design (être ou ne pas être), ReturnPath (Big brother ?), un livre blanc (multi-canal), de l’acquisition (pas vraiment performante), Signal Spam (le retour de la vangeance), un glossaire (pour mieux lire) et du transactionnel (pour la boucherie du futur).

Menaces en ligne – Demain le mail – Un article inspiré de plusieurs conférence données dans le cadre du 8ème sommet Anti-Spam.

Mon e-mailing doit-il garder le même design que mon site web ? – Sarbacane – Alors ces emails et autres newsletters, une extension de votre site web ou alors un média à part entière ?

L’aboutissement des e-mails de plus en plus difficile en Europe – Dolist – Nouvelle édition de la désormais traditionnelle étude de ReturnPath sur la délivrabilité des emails en Europe.

Lassitude des cibles : comment les scénarios de marketing cross-canal guidés par la pertinence mènent à des interactions personnelles – Selligent – Jean-Paul De Clerck nous parle du livre blanc « Efficient customer interactions: how to prevent marketing fatigue? » publié par Selligent.

Les risques et opportunités de l’emailing d’acquisition selon Epsilon International – Email Way – Jérôme Gays nous résume une conférence de Frédéric Testard intitulée « Les risques et opportunités de l’emailing d’acquisition »

Un nouvel élan pour Signal Spam – Email Way – Signal Spam est une initiative française (partenariat public/privé) visant à centraliser le signalement des spams.

Glossaire de l’email marketing – Keyanping – Petit glossaire de base du monde de l’emailing

L’emailing traditionnel est mort, vive l’emailing transactionnel – Snipemail – 2011 s’annonce difficile, il est temps de se préparer !

Email overload? Try Priority Inbox – Gmail Blog

En premier, parce que c’est [...]]]> Cette semaine a clairement été celle de l’introduction par Google de la Boîte de réception prioritaire dans Gmail. Pour l’instant, la fonctionnalité n’est pas encore disponible pour tout le monde, mais elle est déployée progressivement sur Gmail, mais aussi Google Apps.

Email overload? Try Priority Inbox – Gmail Blog

En premier, parce que c’est évidemment la principale source de information sur Gmail, le blog officiel. Un article généraliste qui décrit le principe de la Priority Inbox. Vous y trouverez aussi une vidéo qui a été relayée sur beaucoup d’autres sites.

Are You Ready for the Ultra Managed Inbox? – Deliverability.com

Stephanie Miller aurait-elle des dons de prémonition ? En tout cas, elle publie la veille de l’annonce de la Priority Inbox de Gmail un article très intéressant traitant d’une tendance générale du marché de Webmails. Cette tendance, c’est le fait d’aider l’internaute à faire le tri de manière automatique dans sa correspondance email. Ce qui occasionne bien évidemment de tout nouveaux défis pour les email marketers.

Priority inboxes, intelligent inboxes, quality bars and you – Email Marketing Reports

Mark Brownlow revient sur ce qu’il appelle les « Boîtes de réception intelligentes« . Il tente d’analyser la situation (ou plutôt l’évolution) et propose quatre points que les spécialistes de l’e-mail marketing devront garder à l’oeil :

1. Les boîtes de réception intelligentes ont besoin de messages intelligents
2. Les boîtes de réception intelligentes demandent de l’interaction
3. Les boîtes de réception intelligentes demandent un démarrage solide
4. Les boîtes de réception intelligentes demandent de la connectivité

Priority Inbox – My cup of tea – eCircle Inside the Inbox

Trop de choix tuerait le choix, et c’est en substance ce que veut éviter la Priority Inbox. Selon Barney Willis d’eCircle cette méthode aurait pour but de réduire le « bruit » dans les boîtes de réception email et d’augmenter la pertinence. La pertinence, c’est aussi sur cet axe que devront travailler les email marketers s’ils veulent que leurs messages soient lus.

Plus loin que les problèmes de délivrabilité

En lisant ces articles, on peut très vite se rendre compte qu’en plus des divers problèmes de délivrabilité, il ne suffira plus d’arriver à placer un message dans la boîte de réception du destinataire. Il faudra aussi que celui-ci soit assez bien conçu pour être le mieux classé possible.

L’expéditeur de l’email est simple [...]]]> Une newsletter envoyée par Thalys la semaine passée a attiré mon attention. Si elle m’a interpellée, c’est à cause du design … suspect dans Gmail. En allant un peu plus loin, il y a beaucoup à dire. Voici donc une rapide analyse (forcément incomplète) de cet emailing.

Identification de l’expéditeur

L’expéditeur de l’email est simple à identifier, l’alias du From est simplement « Thalys« . Par contre, l’adresse email qui se cache derrière ce From est malheureusement noreply@thalys.com, tout comme l’adresse email du champ Reply-to.  Vous savez ce que Kunfluo pense des adresses email no-reply. C’est d’autant plus dommage, que sur le site de Thalys, il y a un formulaire de contact qui est disponible, et donc une équipe prête à recevoir les messages des consommateurs.

Un affichage qui ne pouvait pas être idéal !

Comme on peut le voir dans la capture d’écran ci-dessus prise dans Gmail. Cette newsletter de Thalys souffre de quelques problèmes d’affichage.

Ceux-ci sont le résultat de mauvaises pratiques en matière de création d’emailing :

Utilisation de style CSS dans le header html de l’email

C’est à cause de cela qu’il y a une bordure bleue autour du lien « En savoir plus … » et qu’il y a des lignes blanches qui coupent les images. Il faut savoir que certains Webmails/Clients mails ne tiennent pas du tout compte de ces header html, mais il est tout à fait possible de contourner ce manque. C’est donc une pratique à proscrire absolument.

Du texte dans les images

Ici, on est en présence d’une pratique très répandue, mais qui nuit énormément à la lecture et à la délivrabilité des campagnes email marketing.

À la lecture, parce que certains webmails/clients mails cachent les images par défaut, il faut donc une action supplémentaire de l’internaute pour que celui-ci puisse lire le message principal de l’email.

À la délivrabilité, parce que les emails dont la surface contient plus de 50% d’image ont plus de chance d’être considérés comme des spams.

Pas de version texte

Si créer des version texte aux emails peut paraître une pratique d’un autre âge, c’est pourtant encore extrêmement important.

Premièrement, parce que le fait qu’un email soit multipart est important pour les filtres anti-spam. Et ensuite, un certain nombre de clients email mobile affichent par défaut la version texte des emails.

Une réputation … à contrôler !

Ces mauvaises pratiques et certainement d’autres, devraient être corrigées. En effet, selon le site Senderscore.org le taux de délivrabilité de Thalys serait de 32,15% seulement, et même si on peut discuter de la pertinence de ce chiffre, il est interpellant. Le senderscore lui-même est de 79 (vu qu’il évolue rapidemment, ça aura peut-être changé quand vous lirez ces lignes).

Conclusion

Graphiquement, lorsqu’elles s’affichent correctement, les newsletters de Thalys sont très bien réalisées. Malheureusement, le médium email requiert une attention particulière. Et sur ce plan là, il y a du travail. Le taux de réaction des campagnes email de Thalys ne peut qu’en sortir amélioré.

The Future of Social/E-Mail Integration – eMarketer – Ce sera certainement l’un des deux ou trois grands sujets de l’année en matière d’e-mail marketing, [...]]]> Dans cette édition, en vrac, du social emailing (encore), des spams (toujours), mais aussi de balades en forêt, des processus de désinscription trop compliqués et un peu d’architecture.

The Future of Social/E-Mail Integration – eMarketer – Ce sera certainement l’un des deux ou trois grands sujets de l’année en matière d’e-mail marketing, l’intégration de réseaux sociaux dans les campagnes d’emailing.

You might be a spammer if…. – Word to the Wise – On est tous le spammeur de quelqu’un d’autre !

Retail Therapy – 10 Tips to Grow Your Opt-In Email List – Inside Campaigner – Ou comment vous faire entendre au milieu de la forêt

Is your email marketing unsubscribe process hurting you? – The Email Guide – Rendez la désinscription à vos newsletters la plus simple possible, sans quoi, vous risquez une très mauvaise presse.

What Your House Can Teach You About Email Marketing – AWeber – Rebecca Swayze fait le lien entre la construction d’une maison et l’élaboration d’un stratégie e-mail marketing. Et vous savez quoi ? Vous avez besoin d’un architecte et de bon plans !

The Future of Enterprise Messaging – Messaging News – Que se passe-t’il dans le monde de la messagerie professionnelle ? Cloud [...]]]> Dans cette édition, en vrac, la messagerie d’entreprise évolue, comment faire grandir votre base d’abonnés, testez votre délivrabilité, l’envoi d’emails b2b et des objets de mail plus importants qu’il n’y parait !

The Future of Enterprise Messaging – Messaging News – Que se passe-t’il dans le monde de la messagerie professionnelle ? Cloud computing, sécurité, filtre anti-spam, DKIM, autant de défis qui demandent de nouvelles solutions.

Growing your Email List – Inside the Inbox – Faire grandir votre fichier d’adresses email, voilà bien quelque chose que tous les e-mail marketeers tentent de faire. Voici quelques questions auxquelles ceux-ci pourraient être confrontés.

Optimiser son emailing en améliorant la procédure de test – Email Way – Mailbox monitoring, rendering, anti-spam. Il n’y a pas que les liens et les fautes d’orthographe à vérifier en phase de test d’un email.

Email Delivery: 6 Tips for Delivering B2B Email – Vertical Response – Si envoyer un message vers Hotmail, Yahoo et autres ISP bien connus est généralement bien maitrisé. Envoyer vos mails B2B est en peu plus compliqué qu’il n’y parait, et ceci à cause de la multiplicité des types d’adresses email que vous allez rencontrer.

Les fondamentaux de l’emailing : les expéditeurs et objets – Inbox Blog – La subjectline est un des éléments clef d’une campagne e-mail marketing réussie. Eric Prigent nous montre quelques exemples de ce que Cdiscount est en train de tester pour le moment.