Et on le [...]]]> L’e-mail marketing est un secteur en progression. Cette progression se fait de plus en plus grâce à l’utilisation de brokers d’e-mail. Le problème, c’est que bien souvent, les adresses e-mail des internautes se retrouvent dans les bases de données de plusieurs brokers et même éventuellement dans la base de donnée de l’annonceur.

Et on le sait, en e-mail marketing, une trop grosse pression essouffle les bases de données. Il serait donc dommage d’essouffler vos prospects avant même qu’ils ne se trouvent dans votre base de donnée.

Voici donc quelques conseils généraux pour que vos contacts ou vos prospects ne soient pas envahis par vos communications e-mail :

1. Lorsque vous louez des adresses/envois chez un broker, demandez une déduplication de son fichier avec le votre. Cela permettra de ne pas faire une campagne des prospection sur vos clients/contacts déjà existants. Cela vous permettra aussi de connaître la qualité de votre loueur d’adresse en matière de gestion de base de données.
2. Maîtrisez le nombre d’envois que votre prestataire va faire sur le même message. Avec l’augmentation de l’e-mailing à la performance, certains acteurs ont tendance à matraquer leurs bases de données e-mail. Ce qui est contre productif. Les réactifs risque d’être de mauvaise qualité, vu qu’il a fallu les contacter plusieurs fois pour qu’il réagissent. Et les non-réactifs risque de vous coller une image de spammeur.
3. Modifiez votre message lorsque vous faites un remailing. Si le premier mail n’a pas fonctionné, il y a très peu de chances que l’envoyer à nouveau fasse des miracles (même si bien souvent vous arriverez à capter quelques distraits).

Pour la petite anecdote, depuis novembre 2009, j’ai reçu 12 fois le même e-mail de la part de Barclays/Mastercard depuis plusieurs sources différences avec toujours la même subjectline : « Profitez de la carte Platinum MasterCard ą 0 euro ». Il faut croire que ça ne fonctionne pas comme désiré.

L’e-mail d’Anton Panaitesco s’appelle John, et il désire scorer en boîte de nuit. Pour scorer, John s’habille bien, il se [...]]]> Sur le blog Email Ethics, Anton Panaitesco (International Project Manager chez Cabestan) vous pourrez lire un excellent article intitulé : « Email marketing is like a night out in a club! »

Petit résumé/traduction en vitesse :

L’e-mail d’Anton Panaitesco s’appelle John, et il désire scorer en boîte de nuit. Pour scorer, John s’habille bien, il se fait beau. Il a envie d’être le plus attirant possible, c’est la créa.

Pour commencer, il doit arriver au night club sans encombre, c’est la déliverabilité. Il est devant la boîte, il attend son tour.

Lorsqu’il arrive devant le portier (le filtre anti-spam), celui-ci vérifie qu’il est bien habillé (html tidy), qu’il ne s’est jamais battu dans le club (réputation) et qu’il ne possède pas de drogue ou d’autres substances illicites (vérification du contenu).

Quand il est entré dans le boîte (aux lettres) il repère les jolies filles, s’il les connait déjà, ce sont des clientes, sinon, ce sont des prospects.

Il met ensuite en pratique sa technique de drague (sujet du mail). S’il ment à propos de lui, c’est un scammeur. S’il est trop mystérieux, il risque de perdre l’attention de son interlocutrice. S’il est trop long, il devient ennuyeux. En résumé, votre technique de drague doit-être courte, intéressante et dynamique.

Si la fille continue à discuter avec John, il remporte un clic. Mais il doit encore faire pas mal de choses pour scorer.

Il doit tenter de continuer la conversation, de connaître les goûts de la fille, de ce dont elle a envie … ce le web analytics.

Si jamais il n’arrive pas à scorer cette nuit là, toutes les informations qu’il arrivera à recueillir lui serviront à être plus efficaces pour une autres soirées avec cette même fille.

L’e-mail marketing, c’est essayer de scorer avec beaucoup de filles en une seule soirée.

La version originale (qui est certainement bien mieux que cette rapide traduction) se trouve ici : Email marketing is like a night out in a club!

P.s. : Connaissez vous un équivalent de scorer (to score) en français ? Obtenir un résultat ?