Pour commencer, une mise en situation ! Graphicmail est une plateforme de routage email éditée par Quattro Internet Solutions et est basé en Afrique du Sud.

La solution d’envoi d’email est disponible en [...]]]> Voici le premier article d’une série de tests du routeur Graphicmail : http://www.graphicmail.fr

Le Logo de Graphicmail

Qui est Graphicmail ?

Pour commencer, une mise en situation ! Graphicmail est une plateforme de routage email éditée par Quattro Internet Solutions et est basé en Afrique du Sud.

La solution d’envoi d’email est disponible en 8 langues différentes et est disponible dans 16 pays différents. Ils possèdent dans leur portefeuille des clients comme Europcar, Siemens, Shell, Oxfam ou encore Somfy.

Quel niveau de prix ?

Les prix pratiqués par Graphicmail semblent réellement compétitifs même sur le marché français qui a tendance à tirer les prix vers le bas.

Il existe deux modes de payement, un abonnement idéal si vous envoyez environ le même nombre d’emails chaques mois et un système de crédits. Mais rien de bien nouveau sous le soleil, c’est un modèle que l’on voit un peu partout.

Pour les prix de l’abonnement, vous pouvez utiliser le simulateur de prix qui est proposé sur le site en cliquant ici.

Le simulateur de prix pour les abonnements

Et voici ci-dessous les prix des crédits :

Graphicmail propose aussi une formule d’essai gratuit et sans engagement de sa plateforme pendant 60 jours. C’est ce que nous allons tester !

L’interface de Graphicmail

Voici donc l’interface de Graphicmail après avoir rempli le formulaire d’inscription à l’essai gratuit :

Interface d'administration de Graphicmail

On y distingue trois modes différents :

• Le Mode Express : qui propose un accès simplifié aux fonctionnalités du routeur
• Le Mode Avancé : qui permet un accès à l’entièreté des fonctions de Graphicmail
• Le Mode Mobile : qui donne accès à un module d’envoi de SMS et de création de landing pages mobiles

La page d’accueil des modes Express et Avancé se présente sous forme d’un ensemble de widgets permettant un accès rapide aux différentes fonctions du routeur.

Pour bien démarrer, Graphicmail propose aussi une checklist des actions à effectuer avant d’envoyer votre première campagne email :

La checklist

On ne va pas parcourir l’ensemble de l’interface tout de suite (cela se fera au fur et à mesure des tests des différentes fonctionnalités), mais c’est clair et sans complication. Même si on n’est pas au niveau de ce que peuvent faire par exemple MailChimp ou CampaignMonitor, tous les éléments semblent à leur place et sont faciles à trouver.

Création d’une liste

Rentrons dans le vif du sujet avec la création d’une liste. Comme démo, on va simuler la création d’une newsletter pour Badsender.com.

Pour commencer on va utiliser le mode Express afin de découvrir les fonctionnalités le plus facilement possible.

Interface (Express) de configuration d'une liste dans Graphicmail

On le voit directement, l’inferface est très simple.

Par défaut, les fiches des contacts contiennent déjà un nombre important (et sans doute suffisant) de champs.

Liste des champs de contact

Par contre, si vous désirez modifier les champs par défaut, cela se complique. Sans entrer dans les détails, il faut changer les paramètres généraux pour utiliser « les menus Mailing list et Carnet d’Adresses » et pas « le nouveau menu Listes & Contacts ».  Résultat, même en mode Express, ça devient beaucoup moins facile à utiliser, le nouveau menu « Listes & Contacts » est beaucoup plus agréable, même s’il manque cette fonctionnalité.

Création d’un formulaire

Maintenant qu’une liste Badsender Newsletter a été créé, voyons le module de création de formulaire. Que serait un programme d’email marketing sans avoir un bon moyen de collecter des inscriptions.

On commence évidemment en mode Express, mais ce message d’erreur va vite nous faire basculer en mode avancé :

En mode Avancé vous pouvez personnaliser le format de votre Carnet d’Adresses (ajouter ou enlever des champs, changer le nom des données… etc.)

Sans ça impossible de personnaliser les champs et pour la Newsletter de Badsender, j’aimerais au moins le sexe (titre) et le nom de la société de mes abonnés en plus du nom, du prénom et de l’adresse email.

Configuration d'un formulaire d'inscription

Il est possible de configurer une demande de double optin, mais nous allons passer cette étape pour cette fois.

Par contre, nous allons configurer un email de confirmation à l’inscription (minimaliste dans un premier temps). Je vous passe les détails, parce que nous verrons ça lors du prochain article.

On ne peut pas dire que le système de création de formulaires soit d’une très grand souplesse même en mode avancé, mais il a l’avantage d’être compréhensible et rapidement mis en œuvre.

Le résultat

N’hésitez pas à tester ce formulaire (et du coup vous serez inscrit à la newsletter de Badsender, newsletter qui n’existe pas encore …) :

Je dois vous avouer que le copier-coller du code généré pour le formulaire n’a pas été de tout repos dans WordPress … peut mieux faire !

Il est assez troublant de constater que par défaut il est possible de modifier un profil via ce formulaire d’inscription en indiquant une adresse email déjà existante … j’ai peut-être manqué une option quelque part.

La suite au prochain épisode

Conclusion, pour le moment c’est très intéressant. Il y a certains points qui sont à améliorer, mais personne n’est parfait. Une conclusion complète sera rédigée dans le troisième volet de ce test.

Le prochain épisode n’est pas encore écrit, donc si vous avez des questions spécifiques, c’est le moment de les poser ! Nous verrons le processus de création et de test d’une newsletter et nous verrons aussi ce qu’il est possible de faire au niveau automatisation.

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Dans cette analyse, nous allons nous limiter à la newsletter principale « Midi Express » qui est [...]]]> Lesoir.be est l’un des sites les plus lu en Belgique francophone. Il y a quelques semaines, le site du quotidien a subi un lifting. Il était donc intéressant de s’intéresser à la manière dont le journal utilise l’E-mail Marketing.

Dans cette analyse, nous allons nous limiter à la newsletter principale « Midi Express » qui est envoyée quotidiennement aux abonnés.

Aujourd’hui, nous analyserons le processus d’inscription à la newsletter. Dans un second article, notre analyse se portera sur la newsletter elle-même.

Pourquoi analyser les méthodes d’inscription ?

Ce n’est peut-être pas évident pour tout le monde, mais l’Email Marketing ne se résume pas à ce que vous recevez dans votre boite mail. Sans une base de donnée d’email, il est évidemment difficile de démarrer un programme d’email marketing efficace. C’est pourquoi il est important de soigner cette première mise en relation avec l’internaute qu’est l’inscription à une newsletter.

Un formulaire directement sur la page d’accueil

Un formulaire d’inscription très simple est disponible sur la page d’accueil. Il est très facilement identifiable. Élément intéressant, lorsque l’on clique dans la zone de saisie le formulaire s’allonge pour demander si l’on veut s’inscrire aussi aux news flash (option pré-cochée) ou aux offres partenaires (option non pré-cochée).

Mauvais point par contre, lors de la saisie de l’adresse email, la couleur de fond du champ devient gris clair alors que la couleur de la police de caractère est le blanc. C’est très peu lisible, d’autant plus que le texte à l’intérieur du champ de formulaire est centré, ce qui est inhabituel. Le call-to-action du bouton est par contre très clair et efficace.

Après validation, un message de confirmation très simple remplace la formulaire, encore une fois, c’est efficace.

Une page dédiée à l’inscription

En plus de ce formulaire présent sur la page d’accueil, il y a aussi une page dédiée exclusivement à l’inscription à la newsletter du site Lesoir.be.

Cette page est accessible via des liens présents dans l’en-tête et dans le pied de chaque page du site.

Cette page comporte aussi un formulaire de désinscription aux différentes communications email du journal. C’est intéressant d’avoir placé cette partie ici. En effet, souvent les sites ont tendance à rendre ce genre de formulaire le moins accessible possible. Ici, Le Soir joue la carte de la simplicité et ne risque donc pas de frustrer inutilement l’internaute qui cherche à se désinscrire.

Pour en revenir à l’inscription, on retrouve grosso-modo le formulaire présent sur la page d’accueil. Avec un peu plus de détails dans l’explication des différents types de communications mail, mais aussi la possibilité de ne pas s’inscrire à la newsletter Midi Express. Seul l’e-mail est demandé.

Un fois de plus le texte du champ de formulaire est centré, ce qui n’est pas habituel.

À la validation du formulaire d’inscription, la même page est rechargée avec uniquement un message de confirmation en plus.

Il est dommage de ne pas essayer d’aller plus loin avec l’internaute. En lui proposant par exemple de créer un login/mot de passe pour pouvoir commenter les articles du site et en profiter pour essayer de connaitre au moins le nom, le prénom et le sexe de l’abonné.

De plus, si une personne a fait la démarche de s’abonner à la newsletter, celui-ci sera peut être intéressé par un abonnement à la version PDF du journal.

Les concours, une autre manière d’obtenir des abonnés

Le Soir utilise aussi une méthode qui a fait ses preuves pour recueillir des abonnés à sa newsletter, c’est l’organisation de concours en partenariat avec d’autres marques.

Là où ça devient intéressant, c’est que la qualité des information recueillies sera certainement bien plus importante, le formulaire étant bien plus complet.

Un Email de bienvenue, un double optin …

Peut-être faut-il être patient, mais aucun email de demande de confirmation d’inscription, ni aucun email de bienvenue n’a été envoyé. C’est dommage. Les programmes de « Welcome » sont indispensables à toute campagne email marketing.

Il est important d’envoyer un email de ce type pour expliquer à votre abonné comment vous avez reçu son adresse email (peut-être n’a t’il pas inscrit son adresse email lui-même), ce que vous allez lui envoyer comme type de communication, à quelle fréquence et aussi comment il peut se désinscrire si jamais il a changé d’avis.

Le must pour avoir une base de donnée totalement saine, c’est aussi de demander une confirmation de l’inscription en invitant l’abonné à cliquer sur un lien (double optin).

Qu’est-ce qu’il faudrait améliorer ?

• La couleur de fond et l’alignement du texte du champs d’adresse email sur le formulaire de la page d’accueil
• Améliorer la page de confirmation à l’inscription de la newsletter pour tenter d’en savoir plus sur l’internaute.
• Utiliser le formulaire d’inscription au forum du Soir pour recueillir des optins.
• Organiser un programme « Welcome »

Conclusion

S’il y a des choses à améliorer (notamment l’envoi d’un Welcome Mail), le processus d’inscription à la newsletter du Soir est très bon ! Il est surtout simple et efficace, ce qui est indispensable pour ne pas rebuter les internautes.

Dans la seconde partie de l’analyse, nous passerons à la newsletter proprement dite.