Infographie : La baromètre du panier abandonné par GeerIO

geerioL’email de panier abandonné ? Vous connaissez ? Si, cet email email que l’on classe régulièrement dans le top 3 dans scénarios automatique à mettre en place, entre le programme de bienvenue et le programme de relance des inactifs ! Eh bien Geer.io nous propose une baromètre des pratiques des ecommerçants français.

L’infographie se base 358 sites ecommerce français dont ceux du top 100. Durant l’été, Geer.io a été s’inscrire sur chacun d’eux et y a abandonné un panier, permettant d’analyser ceux qui réalisent des relances.

Premier enseignement, on gagne 6 points par rapport à l’année dernière puisque 26% des ecommerçants ont envoyés un email d’abandon de panier contre 20% en 2015. Second enseignement, les deux secteurs les plus actifs sur le sujet sont la vente privé (67% des sites incluent une relance d’abandon de panier) et le secteur du voyage (50%). Dans le bas du tableau, on retrouve l’habillement (23%) et le bien-être (21%).

Au niveau des délais, la première relance est envoyés en moyenne 21h après l’abandon du panier, la second après deux jours et la troisième après 5 jours (toujours en moyenne). L’email reste le moyen privilégié pour les relances de panier abandonné puisqu’il représente 98,85% des relances contre seulement 1,15% pour le SMS.

Enseignement qui peut paraître surprenant, 6,3% seulement des sites utilisent un code promo. Quand on voit les taux de transformation des relances d’abandon de panier sans avoir recours à de la promo, il serait dommage d’entamer trop rapidement sa marge. Enfin, 37% des sites envoient 2 relances et 15% en envoient 3 (parmi les sites utilisant la relance sur abandon de panier).

L’infographie

infographie-email-panier-abandonne

Source : Sarbacane.com et Geer.io

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A propos de Jonathan Loriaux

Actif depuis plus de six ans dans l'emailing, j'ai eu un parcours qui a commencé du côté technique (intégration de campagnes emailing) avant de m'orienter vers la vente (en tant qu'expert eCRM) et enfin le conseil marketing. Depuis 4 ans je suis l'auteur du blog Badsender.com. L'emailing n'est pas seulement une expertise, c'est véritablement devenu ma passion, c'est pourquoi Badsender est maintenant mon activité principale avec la création d'une activité de consultant emailing liée au site.

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